https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-non-prise-en-compte/m-p/287369#M144806 <P>Le 30/06 j'ai demandé par tél.la résiliation de mon contrat internet..J'ai reçu immédiatement,un mail me confirmant la prise en compte de cette demande de résiliation.<BR />Sur les conseils du service client,j'ai confirmé cette résiliation ,le lendemain 01/07,par courrier recommandé avec accusé de réception(lettre reçue le 02/07 par Orange)<BR />Ma ligne fixe(analogique,"classique"ex-france-télécom) support d'internet,ayant été résiliée,je n'ai plus accés à internet Orange et je ne peux donc pas me rendre compte par moi-même, ce qu'il en est de la connexion Internet et si la résiliation internet a eu lieu ou pas...<BR />J'ai téléphoné à plusieurs reprises au 1014 afin de savoir ce qu'il en est de ma demande de résiliation.Les réponses fournies indiquent toutes que la résiliation n'a toujours pas été éxécutée..Est-elle seulement prise en compte...?<BR />Ce qui m'inquiète beaucoup, car, quand tout se passe bien,la résiliation est effective 10 jours aprés la demande.Et donc aujoud'hui 10/07 la résiliation devrait être effectuée.Ce qui n'est pas le cas.(je rappelle que ma demande a été effectuée le 30/06 par tél.et confirmée par mail d'Orange ce même 30/06)<BR />(De plus,mon compte Internet figure toujours dans mon espace client ce qui me laisse à penser que ce compte est toujours actif.Alors que lorsque mon contrat ligne fixe a été résilié,il a disparu de mon espace client).<BR />Si un web conseiller pouvait regarder mon dossier afin de me dire précisément ce qu'il en est de ma demande de résiliation,je lui en serai trés reconnaissant...<BR />Dans l'attente,trés cordiales salutations<BR /><BR /></P> Thu, 10 Jul 2014 06:49:55 GMT schmocky 2014-07-10T06:49:55Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-non-prise-en-compte/m-p/287369#M144806 <P>Le 30/06 j'ai demandé par tél.la résiliation de mon contrat internet..J'ai reçu immédiatement,un mail me confirmant la prise en compte de cette demande de résiliation.<BR />Sur les conseils du service client,j'ai confirmé cette résiliation ,le lendemain 01/07,par courrier recommandé avec accusé de réception(lettre reçue le 02/07 par Orange)<BR />Ma ligne fixe(analogique,"classique"ex-france-télécom) support d'internet,ayant été résiliée,je n'ai plus accés à internet Orange et je ne peux donc pas me rendre compte par moi-même, ce qu'il en est de la connexion Internet et si la résiliation internet a eu lieu ou pas...<BR />J'ai téléphoné à plusieurs reprises au 1014 afin de savoir ce qu'il en est de ma demande de résiliation.Les réponses fournies indiquent toutes que la résiliation n'a toujours pas été éxécutée..Est-elle seulement prise en compte...?<BR />Ce qui m'inquiète beaucoup, car, quand tout se passe bien,la résiliation est effective 10 jours aprés la demande.Et donc aujoud'hui 10/07 la résiliation devrait être effectuée.Ce qui n'est pas le cas.(je rappelle que ma demande a été effectuée le 30/06 par tél.et confirmée par mail d'Orange ce même 30/06)<BR />(De plus,mon compte Internet figure toujours dans mon espace client ce qui me laisse à penser que ce compte est toujours actif.Alors que lorsque mon contrat ligne fixe a été résilié,il a disparu de mon espace client).<BR />Si un web conseiller pouvait regarder mon dossier afin de me dire précisément ce qu'il en est de ma demande de résiliation,je lui en serai trés reconnaissant...<BR />Dans l'attente,trés cordiales salutations<BR /><BR /></P> Thu, 10 Jul 2014 06:49:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-non-prise-en-compte/m-p/287369#M144806 schmocky 2014-07-10T06:49:55Z