sujet Re : Adresse facturation dans les offres Internet Orange et options

Adresse facturation

WB13 — Fri, 09 Jan 2015 21:57:03 GMT

Bonjour,

je souhaite commander un boitier femtocell et malheureusement l'adresse facturation indiquant son utilisation est celle de mon ancien habitat(10ans...).

Est il possible de modifier cette adresse pour que je puisse commander et utiliser le produit?

Merci de votre collaboration

WB13

Re : Adresse facturation

lagen — Sat, 10 Jan 2015 09:31:35 GMT

Bonjour wb13,

Voyez cette aide pour changer de coordonnées de facturation.
http://assistance.orange.fr/modifier-vos-coordonnees-dans-l-espace-client-522.php

10 ans ? !!!!!!!!!!!

Re : Adresse facturation

WB13 — Sat, 10 Jan 2015 21:31:20 GMT

Oui, 10ans!

Je reçois mes factures par mail, et je ne peux pas modifier par ce biais, j'ai déjà essayé.

Nous ne pouvons pas effectuer votre changement sur le site.

Vous êtes client Open et souhaitez :

Déménager, rendez vous dans votre espace client page « déménagement » via le lien.

Modifier votre adresse de facturation : rendez-vous dans la rubrique « mes coordonnées » de votre espace client.

Je dois me munir des éléments suivants :

- ma nouvelle adresse précise avec le nom et le numéro de téléphone de l'ancien titulaire de la ligne si vous les connaissez.
- mon numéro de client.

Nous vous recommandons de faire votre demande entre 30 et 15 jours avant votre date de déménagement. Nous pourrons ainsi convenir ensemble d'une date pour la coupure de votre accès internet, de votre ligne téléphonique par Internet et services à votre ancienne adresse, et pour leur mise en service dans votre nouveau logement.

C'est trés bizzare, et je ne peux commander la boite safetocell qui me l'attribu à mon ancienne adresse!

Cordialement

Re : Adresse facturation

go50 — Mon, 12 Jan 2015 08:30:50 GMT

bonjour et bonne année 2015,

demandez à votre service client de corriger cette adresse. d'autre part, lors de votre commande de matériels, vous pouvez demander/choisir une autre adresse de livraison

Re : Adresse facturation

WB13 — Thu, 15 Jan 2015 21:36:05 GMT

bonjour et merci pour vos réponses, mais le souci reste que c'est le lieu de l'utilisation de la boite qui est concerné par l'adresse primaire, je peux me la faire livrer chez moi mais fonctionnera t elle à une adresse différente du lieu d'utilisation? mystère...