sujet Re : frais de recouvrement souterrain dans les offres Internet Orange et options

frais de recouvrement souterrain

lineL — Wed, 14 Jan 2015 09:27:54 GMT

Bonjour

J'ai souscrit un contrat open fibre avec le commercial Monsier G B que l'on peux pas contacter par telephone car sa boite est pleine!!! à st Contest le 8 Novembre 2014

Après beaucoup de problème pour que la fibre soit mise que la TV orange(ce n'est meme pas un technicien qui me l'a démaré c'est un amis) marche cela a duré plus de 2 semaines je viens de recevoir une facture avec le montant de raccordement de 149,00 euros.

Le commercial m'avait assuré que ce raccordement serais gratuit pourriez-vous me renseigner sur ce sujet c'est Urgent car je suis prelevé!!!!!

Cordialement

Line L

[Edit : Merci de ne pas poster de coordonnées personnelles en public]

Re : frais de recouvrement souterrain

lagen — Mon, 12 Jan 2015 15:54:06 GMT

Bonjour linelemaitre,

Il n'y a pas de frais de mise en service, mais pour les habitations individuelles, il y a des frais d'accès correspondant au raccordement depuis la voirie.

Pour les habitations individuelles, frais d’accès au réseau aérien : 149 € TTC au lieu de 299 € TTC (promotion valable du 6/02/2014 au 19/11/2014) ; frais d’accès au réseau souterrain : 149 € TTC.
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Re : frais de recouvrement souterrain

bjf56fr — Wed, 14 Jan 2015 09:28:24 GMT

Bonjour,

Dans certains cas il y a des prestations payantes; il faut demander des explications à Orange et qui est ce Monsieur B ?

Ou avez-vous contracté cette offre, dans une boutique Orange ou par téléphone ?

Vous étiez déjà client orange adsl ?

Il y a eu des travaux pour passer la fibre ?

cordialement

Re : frais de recouvrement souterrain

Monique — Wed, 14 Jan 2015 09:35:18 GMT

Bonjour lineL,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en Message Privé ?

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.

je reviendrai vous informer de la suite donnée.

Bonne journée.