sujet Re : Résiliation ancien FAI dans Offres internet Orange et options

Résiliation ancien FAI

fictif29 — Tue, 14 Oct 2014 20:03:55 GMT

Bonjour,

Etant nouveau abonné chez Orange, depuis quelques jours seulement, après un échange téléphonique avec un conseiller, ce dernier m'a informé qu'Orange résiliait automatiquement avec l'ancien FAI (donc rien à faire de mon côté).

Cependant, sans nouvelles du côté d'Orange, ni du côté de mon ancien FAI (Bouygues), je me suis décidé de contacté Bouygues et heureusement car apparemment rien n'a été fait du côté d'Orange, d'ailleurs je suis abonné Orange, ET abonné Bouygues jusqu'au 20 octobre 2014 ... Pas cool de la part d'Orange!

A qui dois-je me référé pour régler ce problème?

Re : Résiliation ancien FAI

johann — Wed, 15 Oct 2014 06:54:12 GMT

Salut

Faut espérer , l'intervention d'un webconseiller, afin qu'il consulte

ton dossier.

Re : Résiliation ancien FAI

fictif29 — Mon, 20 Oct 2014 15:41:46 GMT

D'accord mais comment contacter un webconseiller? car c'est facile de trouver un conseiller pour s'abonner mais ensuite pour trouver un renseignement sans appeler les numéros surtaxés bonjour le parcours ...

Re : Résiliation ancien FAI

Gabrielle_ — Tue, 21 Oct 2014 07:27:04 GMT

@fictif29 ,

Bonjour,

Je vous propose mon aide. Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et numéro de compte internet.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,

Gabrielle.