sujet Re : résiliation internet - non remboursement- décision médiateur dans Offres internet Orange et options https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/r%C3%A9siliation-internet-non-remboursement-d%C3%A9cision-m%C3%A9diateur/m-p/712086#M147236 <P>Bonsoir</P><P>Je suis entiérement d'accord côté service remboursement orange n'assure pas mais pour prélever ! des sommes indues que de bataille pour les récupérer moi je résilie aussi&nbsp;</P> Mon, 12 Oct 2015 19:16:08 GMT alain18 2015-10-12T19:16:08Z résiliation internet - non remboursement- décision médiateur https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/r%C3%A9siliation-internet-non-remboursement-d%C3%A9cision-m%C3%A9diateur/m-p/394363#M147235 <P>Bonjour</P><P>j'ai résilié mon abonnement internet/TV en mars 2014, et restitué le matériel en avril 2014. J'ai demandé le remboursement du dépot de garantie et des frais de résiliation indûment prélevés, dans un premier temps au service client, puis par lettre recommandée avec AR au service national consommateur à Bordeaux .</P><P>En l'absence de réponse malgré une longue attente, je me suis adressée au médiateur des communications électroniques qui a rendu un avis en ma faveur le 10 septembre pour le remboursment des 99€ par Orange sous un délai maximum de 4 semaines. Nous sommes le 20 octobre et presque 6 semaines plus tard, toujours pas de remboursement.&nbsp;</P><P>Le service client que j'ai contacté la semaine dernière au 3900 m'a fait patienter 2 fois 20mn pour se renseigner&nbsp; sans revenir vers moi. Orange semble totalement inacessible en cas de réclamation, et même la décision du médiateur est ignorée?&nbsp; perdue? négligée ?</P><P>quelqu'un peut-il&nbsp; me répondre?&nbsp;</P><P>prendre en compte ma demande et agir?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 20 Oct 2014 18:31:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/r%C3%A9siliation-internet-non-remboursement-d%C3%A9cision-m%C3%A9diateur/m-p/394363#M147235 USX 2014-10-20T18:31:32Z Re : résiliation internet - non remboursement- décision médiateur https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/r%C3%A9siliation-internet-non-remboursement-d%C3%A9cision-m%C3%A9diateur/m-p/712086#M147236 <P>Bonsoir</P><P>Je suis entiérement d'accord côté service remboursement orange n'assure pas mais pour prélever ! des sommes indues que de bataille pour les récupérer moi je résilie aussi&nbsp;</P> Mon, 12 Oct 2015 19:16:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/r%C3%A9siliation-internet-non-remboursement-d%C3%A9cision-m%C3%A9diateur/m-p/712086#M147236 alain18 2015-10-12T19:16:08Z