sujet Re : Services ponctuels et occasionnels dans Offres internet Orange et options

Services ponctuels et occasionnels

Eze — Wed, 28 Jan 2015 15:14:36 GMT

Bonjour,

Pour le deuxième mois consécutif, mon compte orange est débité pour "services ponctuels et occasionnels".

J'ai décoché, le mois dernier, les internet + et contact + mais ai encore une charge de 8 euros TTC pour cela.

Le mois dernier, j'ai fait une réclamation et il m'a été répondu que "tout était normal".

Si je dois payer et c'est normal quelque chose que j'ai utilisé, j'aimerais bien savoir quoi.

Est ce qu'un spécialiste maison pourrait prendre en main mon dossier afin que cela cesse ?

Merci.

johann — Wed, 28 Jan 2015 15:44:32 GMT

Salut

Réponse faite par "valios 79 le ‎22-01-2014 18h00 "

ou tu trouveras un lien, qui te permet de prendre contact, avec le service

" Contact + "

Sinon, reprendre contact avec le service client, ou espérer

l'intervention d'un webconseiller.

Et contrôle tout de même, si le service est encore désactiver

philippe — Thu, 29 Jan 2015 08:58:30 GMT

Bonjour @Eze

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe