sujet Re : Passage lb3 de h323 à sip dans les offres Internet Orange et options

Passage lb3 de h323 à sip

heeche — Wed, 21 Jan 2015 13:02:36 GMT

Bonjour

Ma lb3 est passée de h323 à sip le 200115 de façon automatique.

Le souci c'est ma formule d'abonnement qui a l'air d'avoir changé !

En effet dans mon suivi de consommation je vois que tous les appels vers les mobiles sont facturés depuis le 20 alors qu'avant ce n'était bien sur pas le cas.

Dans ma formule je ne vois plus appels illimités vers les mobiles !!

Appel au 1014 : <<ce doit être un bug vous avez bien les appels illimités vers les portables >> mais c'est quand même inquiétant.

Ma nouvelle formule :livexbox play 2013 Sip - avec abo tél.

Bien sûr je n'ai pas demandé de changer de formule.

Avez vous eu ce genre de problème ?

Bonne journée

Heeche

Re : Passage lb3 de h323 à sip

_Cyril_ — Thu, 22 Jan 2015 13:09:03 GMT

Bonjour @heeche

Je peux consulter votre dossier et vous apporter de plus amples informations quant à l'évolution de votre offre, si vous le désirez. Dans ce cas, je vous prie de me communiquer par message privé les informations suivantes : nom, adresse postale, n° de ligne et/ou de compte internet.

Dans l'attente de ces renseignements, je vous souhaite une belle journée.

Re : Passage lb3 de h323 à sip

heeche — Thu, 22 Jan 2015 13:19:34 GMT

Bonjour et meci d'avoir répondu.

J'ai de nouveau ce matin consulté mon suivi conso et je vois ques les appels vers les mobiles ne sont plus facturés, tout à l'air d'être revenu dans l'ordre.

Merci

Bonne journée.

Re : Passage lb3 de h323 à sip

_Cyril_ — Thu, 22 Jan 2015 13:30:11 GMT

@heeche

Merci pour votre retour. Je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations.