sujet remboursement caution décodeur dans les offres Internet Orange et options

remboursement caution décodeur

suz94120 — Tue, 27 Jan 2015 09:22:33 GMT

Bonjour,

Suite à un démenagement j'ai cloturé mon compte internet "offre Zen en adsl le 02/07/2014.

matériel retourné le 09/07/2014.

A ce jour je n'ai pas eu de remboursement de la caution de mon décodeur.

Si un conseiller peut regarder mon dossier je l'en remercie d'avance

Re : remboursement caution décodeur

cledefa — Tue, 27 Jan 2015 09:49:12 GMT

Bonjour,

Oui attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : remboursement caution décodeur

suz94120 — Tue, 27 Jan 2015 09:56:58 GMT

Ok j'attends,

les problèmes sont mieux résolus par un conseiller qu'au téléphone.

Re : remboursement caution décodeur

Emmanuel1 — Wed, 28 Jan 2015 09:37:52 GMT

Bonjour @suz94120,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : remboursement caution décodeur

Emmanuel1 — Fri, 30 Jan 2015 07:54:50 GMT

Bonjour @suz94120,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.