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jeux achetés mais impossible de les réinstaller

mangouste49 — Thu, 30 Apr 2015 16:35:38 GMT

J'ai acheté deux jeux en avril 21013 et spectembre 2013, depuis 6 mois je cherche à les réinstaller, mais impossible. Les codes d'activation ne fonctionnent pas et je n'ai plus accès au récapitulatif de la commande avec le lien vers le jeu.

Bref, j'ai dépensé 25€ et je ne peux profiter des jeux, quelles sont les solutions ?

Les jeux sont luxor 3 et fishdom 3.

Aucune idée pour joindre orange, le service en boutique me renvoie sur internet mais je ne sais comment faire.

E vous remerciant pour votre aide.

Re : jeux achetés mais impossible de les réinstaller

Calvino — Thu, 30 Apr 2015 16:46:17 GMT

Bonjour ,

voici ce qu'on trouve dans l'assistance :"

réinstaller vos jeux en cas de changement d'ordinateur

Vous pouvez installer vos jeux sur 3 PC différents sans intervenir auprès du Service Client. Néanmoins, si vous avez besoin d'installer votre jeu sur plus de 3 PC différents, vous pouvez faire une demande auprès du Service Client.

Vous pouvez désinstaller et réinstaller vos jeux sans limites sur le même PC (à condition que vous ne changiez pas un ou plusieurs éléments essentiels de votre ordinateur : processeur, disque dur ou carte mère)."

Re : jeux achetés mais impossible de les réinstaller

mangouste49 — Thu, 30 Apr 2015 16:57:30 GMT

Sur la facture il y a le lien vers le jeu pour l'installer, mais plus d'accès aux factures !

Elles sont indisponibles.

Avec une version d'essai le code d'activation ne fonctionne pas !!!