sujet Re : Restitution caution décodeur dans Offres internet Orange et options

Restitution depot garantie

Jukka — Mon, 01 Jun 2015 11:10:14 GMT

Bonjour,

J'ai restituer mes appareils décodeurs tv + internet il ya environs 4 semaines et toujours pas restitution de dépôt garantie.

Quelle est la conduite a tenir et le délais pour être remboursé.

Re : Restitution depot garantie

philippe — Mon, 01 Jun 2015 11:56:43 GMT

Bonjour @Jukka

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : restitution depot garantie.

philippe — Tue, 02 Jun 2015 08:00:10 GMT

Bonjour @Jukka

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Restitution depot garantie

Alchimie1 — Sat, 20 Jun 2015 05:47:14 GMT

Dépôt de Garantie de 75 euros NON restitué par ORANGE.

J ' ai souscrit à un contrat Haut débit le 31/12/2005, pour cela il a fallu que je donne un dépôt de garantie d' un montant de 75 euros. J' ai conservé ce contrat des années et je suis pour le moment toujours cliente chez Orange. A ce jour j' ai souscrit un contrat Open qui ne nécessite auncun dépôt de garantie. Malgré mes réclamations aux différentes opératrices par téléphone, toujours rien !!!!!! J 'ai envoyé plusieurs réclamations par mail, pas de réponse. J attends le remboursement de mon dépôt de garantie.

Re : Restitution depot garantie

Romy — Tue, 23 Jun 2015 11:15:41 GMT

Bonjour @Alchimie1

Afin que je consulte votre dossier pour le remboursement de votre dépôt de garantie, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

Re : Restitution depot garantie

willy33670 — Mon, 13 Jul 2015 07:52:52 GMT

Bonjour,

Ayant reçu un courrier confirmant ma modification d'offre, j'ai été invité à retourner le décodeur TV UHD90 contre restitution de ma caution d'un montant de 49€. Le décodeur a été déposé le 12 juin 2015 dans un relais colis et est arrivé à destination le 15 juin 2015. Bien qu'il soit stipulé dans les conditions de retour, le délai de restitution de la caution est d'un mois maximum. Je n'ai à ce jour rien reçu.

Un conseiller pourrait-il m'en dire un peu plus ?

Re : Restitution depot garantie

philippe — Mon, 13 Jul 2015 09:13:46 GMT

Bonjour @willy33670

Bonne journée.

Philippe

Re : Restitution caution décodeur

philippe — Mon, 13 Jul 2015 11:17:15 GMT

@willy33670

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Restitution caution décodeur

willy33670 — Mon, 13 Jul 2015 11:24:12 GMT

Merci Philippe pour la rapidité de votre réponse !

Bonne après-midi !

Re : Restitution caution décodeur

philippe — Mon, 13 Jul 2015 11:40:56 GMT

@willy33670

A votre service

Cordialement

Philippe

Restitution caution décodeur

asmae31 — Tue, 11 Aug 2015 16:17:08 GMT

Bonjour,

Pouvez vous traiter ma demande dans le même cas. J'ai restitué mes appareils décodeurs tv + internet le 27/06 et je n'ai toujours pas la restitution de dépôt garantie.

cordialement

Re : Restitution caution décodeur

philippe — Wed, 12 Aug 2015 06:37:05 GMT

Bonjour @asmae31

Bonne journée.

Philippe

Re : Restitution caution

philippe — Wed, 12 Aug 2015 07:27:24 GMT

@asmae31

Suite à votre demande concernant votre caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Restitution depot garantie

anne5 — Wed, 26 Aug 2015 12:58:48 GMT

Bonjour à vous.

Suite à la résiliation de mon contrat internet mobile tv j'ai renvoyé la box et le décodeur dans un emballage en chrono 18 le 30 juin 2015. Ce chrono a été réceptionné le 3 juillet au plus tard par la plateforme de MONTAUBAN.

Depuis j'ai réglé la dernière facture le 20 juillet d'un montant de 54 euros 08 prélévement. En 2007, j'ai réglé un dépot de garantie pour le décodeur TV d'un montant de 49euros. Depuis début juillet je suis en attente de la restitution.

Je souhaiterais avoir une réponse à ma demande; Je trouve le délais un peu long et surtout ce silence de la part d'Orange me dérange infiniment.

Je vous remercie de votre attention

Bien cordialement

Anne-Marie XXXXXXX

Tél :02.XX XX XX XX

Port : 06 XX XX XX XX

N° Client : XXXXXXXXXX

[EDIT : merci de ne pas communiquer de données privées en public sur ce Forum]

Re : Restitution depot garantie

DépotGarantie — Thu, 24 Sep 2015 20:33:45 GMT

Bonjour J ai résilié mon abonnement internet /TV chez orange depuis Avril 2014 Et envoyé tout le matériel !

Malgrè de nombreux coup de fils et courrier je n 'ai rien recu à ce jour § J attend tjrs mes 49 euros !

Comme des milliers ou millions ex abonnées !! si j en crois votre forum! On n appelle pas ça une arnaque nationnale organisée?

Re : Restitution depot garantie

Emmanuel1 — Mon, 28 Sep 2015 07:21:50 GMT

Bonjour @DépotGarantie ,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée..

Re : Restitution depot garantie

Emmanuel1 — Tue, 29 Sep 2015 06:17:08 GMT

Bonjour @DépotGarantie ,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Restitution depot garantie

DépotGarantie — Tue, 06 Oct 2015 18:51:41 GMT

J ai toujours pas reçu mon dépot de garantie

Restitution depot garantie

moune04 — Tue, 03 Nov 2015 11:07:06 GMT

Bonjour,

J'attends toujours le remboursement du dépot de garantie pour un terminal Wp Sat Unique (49 euros) rendu en decembre 2014 à la suite du décès de mon conjoint. Un chèque de remboursement m'a été adressé le 18 mai 2015 mais au nom de mon époux donc non encaissable. Je l'ai retourné au service Orange Agence sud-ouest atlantique 59878 Lilles cedex, le 16 juillet 2015 avec copie acte décès et attestation du notaire de mes qualités héréditaires (qui m'étaient réclamées). Et depuis rien, silence total. Je ne comprends pas qu'Orange ne tienne pas ses engagements. De plus on est dans l'impossibilité de les joindre, sauf par courrier auquel ils ne répondent pas.

Re : Restitution depot garantie

DépotGarantie — Tue, 03 Nov 2015 20:53:45 GMT

bonsoir,

Moi aussi j attends Sur ce site j ai des réponses il faut demander . Moi j ai soit disant été remboursé il faut que je vérifie!!

bon courage