sujet facture trop compliquée dans Offres internet Orange et options

facture trop compliquée

sammy38 — Thu, 11 Jun 2015 16:55:46 GMT

bonjour,

j'ai changé mon abonnement tv le 8 mai. J'avais un "bouquet famille" à 10 euros que j'ai remplacé par

"bouquet famille max" à15 euros mais promo 10 euros pendant deux mois.

En plus, l'abonnement internet passait de 37,09 à 33,99 euros

le calcul : 33,99 + 3,00 (location box) + 10,00 (abonnement TV) = 46,99euros pendant deux mois.

Hors, je reçois ma facture aujourd'hui 52,66 euros?????

On me facture : 6,33 euros "bouquet famille max" du 08 mai au 26 mai + 1,29 euros "bouquet famille" du 27 mai au 30 mai.

alors que j'avais déjà payé 10 euros pour la période 27/04 au 26/05 pour le bouquet "famille"

faut que l'on m'explique là????

27/04 au 26/05 = bouquet famille 10,00

27/05 au 30/05 = bouquet famille 1,29

08/05 au 26/05 = bouquet famille max 6,33

moins 1,95 euros de régularisation???

Résultat au mois de mai, j'ai payé 15,67 de TV, et je ne sais pas pourquoi??

Re : facture trop compliquée

philippe — Fri, 12 Jun 2015 07:03:48 GMT

Bonjour @sammy38

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : coordonnées

philippe — Mon, 15 Jun 2015 08:19:53 GMT

Bonjour @sammy38

Suite à votre demande concernant votre facturation, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe