sujet Re : Facture Live box play sur ligne fixe. dans Offres internet Orange et options

Facture Live box play sur ligne fixe.

scad — Wed, 12 Aug 2015 05:18:05 GMT

Bonjour,
J'ai une réclamation encours concernant le suivi sur ma facture ligne fixe. Personne ne m'a rappelé depuis samedi !
Je suis abonné Livebox Play sur ligne fixe. J'ai donc toutes les consommations en illimitées comme indiqué dans l'offre. Or, dans mon espace client, je vois que toutes mes consommations téléphoniques sont facturées au tarif normal !

Auriez-vous eu ce soucis ?

Merci

Scad

Re : Facture Live box play sur ligne fixe.

Delphy — Wed, 12 Aug 2015 08:58:22 GMT

Bonjour. Oui, j'ai eu le même problème quand j'ai changé d'offre au mois de juin 2015. Le 1014 a pu faire constater l'erreur ("souci d'informatique") et me recréditer sur la facture suivante.

Re : Facture Live box play sur ligne fixe.

scad — Wed, 12 Aug 2015 17:20:14 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse. C'est ce que j'ai fait et ils m'ont dit que c'était une erreur informatique. Donc tout devrait, je l'espère, rentrer dans l'ordre.

Cordialement

Scad

Re : Facture Live box play sur ligne fixe.

Delphy2 — Wed, 12 Aug 2015 17:30:04 GMT

De rien. Oui, pas de raison. Bonne soirée ...