sujet Changement opérateur internet dans les offres Internet Orange et options

Changement opérateur internet

Ecindidi — Wed, 04 Feb 2015 09:28:14 GMT

Bonjour
J'ai téléphoné a orange il y a maintenant 2 semaines environs pour souscrire à une offre tv internet téléphone, j'ai reçu le matériel la semaine suivante et tout fonctionne très bien.
Mais étant anciennement chez sfr la conseillère que j'ai eu au téléphone ma dit que orange s'occupais de la résiliation qu'il suffisait d'envoyer un papier autorisant orange à résilier a ma place. J'ai bien renvoyer se papier mais comme je le disait sa fait deux semaines maintenant et je n'ai pas reçu de mettre de résiliation de la part de sfr avec les montant des frais de résiliations, j'ai meme reçu ma facture alors que sa fait 2 semaines que sa devrait être coupé.
Est-ce que Cest orange qui résilie ou je dois le faire moi. Sa deviens assez urgent pour éviter de tout payer en double et pour pouvoir renvoyer les papiers de remboursement des frais de résiliation et offre de -5€ par mois.
J'espère que vous pourrez m'aider merci

Re : Changement opérateur internet

melet39 — Wed, 04 Feb 2015 09:42:49 GMT

bonjour Ecindidi

si vous avez installé le matériel orange et que cela fonctionne,c'est que le necessaire a été fait du coté de sfr

si vous voulez plus de renseignements et etre rassurée,faite le 3900 depuis un poste fixe.

bonne journée

Re : Changement opérateur internet

Alexponcet — Wed, 04 Feb 2015 09:56:21 GMT

Bonjour,

J'ai eu le meme problème, mais moi cela à durer 6 mois, et pendant tous ce temps le service client m'a dit qu'il s'en occupait. Résultat j'ai payé deux accès internet pendant 6 mois, et oorange ne veut rien savoir en terme de remboursement.