sujet Re : Communications hors forfait dans les offres Internet Orange et options

Communications hors forfait

yamada — Wed, 11 Feb 2015 14:04:21 GMT

Bonjour ,

Ma facture du mois de janvier 2015 indique un envoi de SMS avec service de 4,50 € TTC , je n'arrive pas à lire le numéro de téléphone à qui est destiné cet SMS . Pouvez m'indiquer la marche à suivre pour obtenir ce numéro ?.

D'autre part sur la facture du mois de février , il m'est facturé un appel vers l'étranger de 0,48€ TTC alors que je ne l'ai jamais effectué . Pouvez vous régulariser cette anomalie et m'expliquer pourquoi cet appel ?

D'avance merci

Re : Communications hors forfait

cledefa — Wed, 11 Feb 2015 14:10:23 GMT

Bonjour,

Voir cette page concernant les SMS et leur facturation et leur arrêt

http://assistance.orange.fr/les-sms-4689.php

N'hésitez pas à acepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

Re : Communications hors forfait

yamada — Thu, 19 Feb 2015 11:03:51 GMT

Merci pour l'explication concernant les SMS+ .

Pour ma deuxième question ,j'irai dans une boutique Orange pour savoir comment empêcher une facturation d'un appel à l'étranger que je n'ai pas effectué .

Excusez moi du retard à vous répondre .

Re : Communications hors forfait

sbaloo — Thu, 19 Feb 2015 12:23:14 GMT

N'auriez vous pas installer l'antivirus mcafee sur votre telephone?