sujet Odr orange - pas de nouvelles dans les offres Internet Orange et options

Odr orange - pas de nouvelles

Diego33 — Thu, 12 Feb 2015 05:47:39 GMT

Bonjour,
Impossible de savoir ou en est mon odr de 5€ par mois sur mon abonnement. Le suivi d'orange ne fonctionne pas non plus... Comment faire pour profiter de cette offre au plus vite ?

Re : Odr orange - pas de nouvelles

blabla3 — Thu, 12 Feb 2015 06:37:28 GMT

bonjour

Pour que l'ODR soit active il y a un delai de 4 a 8 semaine. Elle apparait sur la 2eme ou 3eme facture. Le plus simple pou en beneficiier plus vite est de la remplir directement sur internet

Re : Odr orange - pas de nouvelles

Malibu — Thu, 12 Feb 2015 06:47:49 GMT

Bonjour

http://www.suiviodr.orange.fr/ ne fonctionne pas?
Tu n'as toujours pas rempli le formulaire odr?
Pour remplir le formulaire, voir ici : http://formulaires.services.orange.fr/497?dub=2
Si tu décides de l'envoyer par courrier : http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-changement-fai-20-11-14.pdf

Par contre, blabla (bonjour) à raison, il faut être patient et généralement tout est mis en place sous 8 semaines

Re : Odr orange - pas de nouvelles

stef08 — Wed, 11 Nov 2015 17:21:19 GMT

Bonsoir...

Ouaip.... la patience a des limites quelques fois :smileyindifferent:

J'ai fait la demande sur internet et : RIEN ! et ça fait 2 mois et demi que j'ai fait la démarche !

Je pense que par courrier c'est mieux...

cdt

Re : Odr orange - pas de nouvelles

claire11 — Fri, 19 Feb 2016 15:04:37 GMT

Bonjour,

Je suis sans nouvelle du remboursement de mes frais de résiliation depuis 4 mois...

J'avais rempli le formulaire en ligne et joint la facture de résiliation.

Dans la rubrique "suivi de remboursement", j'ai ce message :

"Bonjour,

Votre demande de remboursement pour le XX XX XX XX XX est traitée à réception de votre dossier complet - coupon rempli et justificatifs demandés joints . Les demandes sont généralement traitées dans les 8 semaines.

Merci de votre confiance.

Votre service clients"

Signifie t-il qu'il manque un document dans mon cas précis, ou est-ce un message générique, envoyé à tous le monde quel que soit l'avancement de son leur remboursement ?

Re : Odr orange - pas de nouvelles

Valou94420 — Fri, 19 Feb 2016 15:13:25 GMT

@claire11 , 4 mois ça me parait assez long tout de même.

Essayez de faire une réclamation ici directement pour votre odr: https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Re : Odr orange - pas de nouvelles

stef08 — Fri, 19 Feb 2016 15:29:56 GMT

Bonjour,

Moi aussi j'avais le même message :"Votre demande de remboursement pour le XX XX XX XX XX est traitée à réception de votre dossier complet - coupon rempli et justificatifs demandés joints ".

En fait cela veut bien dire ce que ça veut dire : que les demandes sont traitées à reception.... et donc que votre demande n'a pas été faite (pour orange).

Moi, ce que j'ai fait, c'est recommencer en ligne ma demande comme si c'était la première.

Ensuite, j'ai eu un message dans mon suivi comme quoi la demande était en cours (je ne me souviens plus du message exact). En tout cas il était différent de "Votre demande de remboursement pour le XX XX XX XX XX est traitée à réception de votre dossier complet - coupon rempli et justificatifs demandés joints ".

A votre place je recommencerais !

cdt