https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/D%C3%A9lai-de-d%C3%A9pannage/m-p/913723#M159667 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Si vous avez appeler le 3900, c'est que vous avez une offre residentielle.</P><P>Si vous etes dependant de votre acces internet pour votre activité, je vous conseille une offre pro avec un delai de retablissement plus court.</P><P>Vous n'aurez pas mieux comme delai de retablissement et comme dedommagement sur une offre residentielle chez un autre operateur.</P> Sat, 19 Mar 2016 17:46:13 GMT aerotech 2016-03-19T17:46:13Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/D%C3%A9lai-de-d%C3%A9pannage/m-p/912982#M159666 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Le mardi 15 mars ma livebox ne fonctionne plus. Après les tentatives habituelles d'usage pour la reseter, j'appelle le 3900. On me demande de donner mon n° de ligne et on me dit qu'il y a un pb technique sur ma ligne au central ORANGE et que je serai dépanné en ligne avant le ....vendredi 18 mars...!!&nbsp;</P><P>4 jours sans nouvelles et sans pouvoir bosser alors que tout mon job est sur le web ( traduction )&nbsp;</P><P>Le vendredi 18 matin je reçois un SMS pour me dire que la ligne est rétablie..... ce qui n'est pas le cas.</P><P>Je rappelle le 3900 et j'ai une conseillère fort gentille qui me confirme qu'il y a bien eu un pb technique chez eux. il faut alors reseter la LB en ligne et ça marche.&nbsp;</P><P>Elle me propose une "offre commerciale" de 15€ pour la gêne occasionnée.</P><P>Je refuse et demande le service commercial en ligne pour leur expliquer que 15 € pour 4 jours de déni de service quand on bosse et que le chiffre d'affaires ne tourne pas pdt ce temps là , ce n'est pas acceptable.</P><P>Le service commercial refuse de me prendre au tph.</P><P>Je prend donc les 15 € et file de ce pas chez SFR pour voir ce qu'ils proposent EUX!</P><P>&nbsp;</P><P>JAM</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 18 Mar 2016 14:45:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/D%C3%A9lai-de-d%C3%A9pannage/m-p/912982#M159666 ALDOMESNIL 2016-03-18T14:45:01Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/D%C3%A9lai-de-d%C3%A9pannage/m-p/913723#M159667 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Si vous avez appeler le 3900, c'est que vous avez une offre residentielle.</P><P>Si vous etes dependant de votre acces internet pour votre activité, je vous conseille une offre pro avec un delai de retablissement plus court.</P><P>Vous n'aurez pas mieux comme delai de retablissement et comme dedommagement sur une offre residentielle chez un autre operateur.</P> Sat, 19 Mar 2016 17:46:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/D%C3%A9lai-de-d%C3%A9pannage/m-p/913723#M159667 aerotech 2016-03-19T17:46:13Z