sujet Re : Deezer premium + inaccessible dans les offres Internet Orange et options

Deezer premium + inaccessible

freddytheqee — Tue, 17 Feb 2015 19:33:36 GMT

J'ai actuellement une offre livebox Play Fibre Jet avec comme avantage Deezer premium +.
J'utilise Deezer depuis des mois sur mon iPhone, ipad et ordi et depuis le 11 février, je n'arrive plus à profiter de mon offre. Jje reste desperement sur l'offre Deezer gratuite avec la publicité ... J'ai contacté le service 3900 qui m'a envoyé le lien pour accéder à un formulaire Deezer http://formulaires.services.orange.fr/18 ...
J'ai complété le formulaire il y a 5 jours et aujourd'hui on me répond par mail que mon offre "mobile "ne me permet pas de bénéficier de Deezer Premium + ...
J'ai rappelé le 3900, le service technique m'a renvoyé vers le service commerciale qui m'a confirmé que je bénéficie bien de l'offre Livebox Play Jet avec Deezer Premium + et me renvoie vers le formulaire ...
Bref, personne ne semble capable de résoudre mon problème ...
Quelqu'un peut-il m'aider ?

Re : Deezer premium + inaccessible

black-ice — Tue, 17 Feb 2015 20:12:00 GMT

bonjour,

si tu utilise deezer premium sur ton Iphone tu as donc un compte qui marche avec ton mobile

pour que cela marche avec ton offre internet tu cré un compte auquel au lieu de mettre ton adresse mobile tu met ton adresse internet (celel marchant avec ton offre livebox play fibre

cdt,

Re : Deezer premium + inaccessible

freddytheqee — Tue, 17 Feb 2015 21:40:42 GMT

Bonsoir Black-Ice !
Merci beaucoup pour ton aide précieuse !!!!!! Tu m'as dépanné 👍👍👍👍
J'ai perdu toutes mes anciennes playlistes mais c'est pas grave au moins, en recréant un compte, j'ai récupéré mon offre deezer Premium + !!!!!!
Merciiiiiiiiiiiiiiii !!!!

Re : Deezer premium + inaccessible

black-ice — Tue, 17 Feb 2015 22:46:55 GMT

bonsoir freddytheqee

merci de ton retour d'information,

bonne soirée

cdt,