sujet Re : Télécharger facture ? dans Offres internet Orange et options

Télécharger facture ?

ytreza — Tue, 29 Mar 2016 14:24:03 GMT

Bonjour,

J'ai suivi l'aide seulement je n'ai pas le lien "télécharger ma facture" comme indiqué dans le point numéro 2 de l'aide, j'ai seulement le lien "comprendre ma facture":

Re : Télécharger facture ?

Malibu — Tue, 29 Mar 2016 14:59:07 GMT

Bonjour @ytreza

Je viens de vérifier chez moi, aucun souci.

Peut-être un bug?

Essayer avec un autre navigateur.

Si toujours même problème

Tu peux essayer un contact par

http://contact.orange.fr/

Ou ou attendre le passage d'un webconseiller (logo orange)

Re : Télécharger facture ?

ytreza — Tue, 29 Mar 2016 15:28:41 GMT

Merci pour ta réponse Malibu,

En fait je viens d'avoir un conseiller par chat à l'instant, le problème c'est que suite à une modification de ligne, l'option "facture par mail" a été désactivée, voilà pourquoi elle n'étaient plus consultables en format numérique. Finalement l'option a été ractivée et le problème sera résolu pour mes prochaines factures. Et en attendant le service facturation m'envoie par mail un duplicata de la facture dont j'ai besoin.

Re : Télécharger facture ?

Malibu — Tue, 29 Mar 2016 15:33:12 GMT

Super👍👍

Comme quoi passer par http://contact.orange.fr/ et eChat n'est pas toujours négatif.

Bonne continuation