sujet Re : paiement en ligne dans Offres internet Orange et options

paiement en ligne

uburoi — Sun, 01 May 2016 13:12:55 GMT

Bonjour,

-Impossible de payer ma facture internet en ligne (incident technique depuis 1 semaine).Dernier jour de paiement aujourd'hui......

-Impossible de consulter ma conso téléphone depuis 1 mois....

-Impossible de contacter orange par mail depuis 1 mois.......

Si un manager orange pouvait m'aider,ce serait sympa.....

Depuis décembre 2015, les soucis s'accumulent avec Orange!

Merci

Re : paiement en ligne

dr-lu74 — Sun, 01 May 2016 13:26:01 GMT

Bonjour,

Quel navigateur utilisez-vous? Sur quel OS (Windows, OS X, Linux (Merci de préciser la version))

Re : paiement en ligne

dr-lu74 — Sun, 01 May 2016 13:31:03 GMT

De plus, comme le dernier jour de paiment est aujourd'hui, contactez le 0800 100 740 (pour une offre Open ou Mobile) ou le 3000 (offre internet) (Serveur vocal automatisé, accessible 24/24 7j/7) pour payer votre facture

Re : paiement en ligne

uburoi — Sun, 01 May 2016 15:49:57 GMT

@dr-lu74 a écrit :
Bonjour,

Quel navigateur utilisez-vous? Sur quel OS (Windows, OS X, Linux (Merci de préciser la version))

Bonjour,

J'utise firefox (windows 8)

Re : paiement en ligne

uburoi — Sun, 01 May 2016 15:46:47 GMT

@dr-lu74 a écrit :
De plus, comme le dernier jour de paiment est aujourd'hui, contactez le 0800 100 740 (pour une offre Open ou Mobile) ou le 3000 (offre internet) (Serveur vocal automatisé, accessible 24/24 7j/7) pour payer votre facture

Oui ,je sais pour le 3000.Mais ça me saoûle que rien ne fonctionne jamais normalement avec Orange.

Re : paiement en ligne

dr-lu74 — Sun, 01 May 2016 16:57:11 GMT

Concernant votre soucis d'espace client, Firefox est-il à jour? Essayez de supprimer le cache et les cookies de votre navigateur, cliquez ici , pour savoir comment faire

Re : paiement en ligne

uburoi — Sun, 01 May 2016 23:09:11 GMT

@dr-lu74 a écrit :
Concernant votre soucis d'espace client, Firefox est-il à jour? Essayez de supprimer le cache et les cookies de votre navigateur, cliquez ici , pour savoir comment faire

Cache limité à 350 mo, cookies et historique vidés à la fermetre de firefox.Tout est ok (mise à jour,cache vidé régulièrement).Je pense que ça vient du site d'Orange....(mois dernier, paiement possible, par contre,pas d'accès conso ni possibilité de contacter orange par mail depuis plusieurs mois).

Cordialement.

Re : paiement en ligne

uburoi — Thu, 05 May 2016 16:47:13 GMT

@uburoi a écrit :
@dr-lu74 a écrit :
Concernant votre soucis d'espace client, Firefox est-il à jour? Essayez de supprimer le cache et les cookies de votre navigateur, cliquez ici , pour savoir comment faire

Cache limité à 350 mo, cookies et historique vidés à la fermetre de firefox.Tout est ok (mise à jour,cache vidé régulièrement).Je pense que ça vient du site d'Orange....(mois dernier, paiement possible, par contre,pas d'accès conso ni possibilité de contacter orange par mail depuis plusieurs mois).
Cordialement.

Bonjour dr-lu74

Après avoir réparé firefox,j'ai pu avoir accès au service conso.Par contre pour le paiement,c'est le service technique qui s'en charge...appparemment un problème de serveur.

Merci de ton aide