sujet Re : Remboursement Caution TV dans les offres Internet Orange et options

Remboursement Caution TV

Jirem — Sat, 21 Feb 2015 14:54:07 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation d'un abonnement Orange mi octobre 2014, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution du décodeur Tv (de 49 €) que j'ai restitué.

Commenta faire pour la récupérer ?

Merci d'avance.

Cordialement.

Re : Remboursement Caution TV

keltia22 — Sat, 21 Feb 2015 16:04:52 GMT

Bonjour@Jirem,

Avez-vous eçu votre facture de clôture de votre abonnement ?

Cordialement.

Re : Remboursement Caution TV

Jirem — Sat, 21 Feb 2015 16:13:26 GMT

La dernière facture que j'ai inclus les frais de résiliation de 50€.

Est-ce une facture de clôture ?

Cordialement.

Re : Remboursement Caution TV

keltia22 — Sat, 21 Feb 2015 16:29:32 GMT

Oui, il s'agit bien de la facture de clôture.

Vous avez bien renvoyé tous vos matériels ?

Malheureusement, il faut souvent attendre plusieurs mois pour récupérer la caution...

La solution est d'attendre le passage d'un webconseiller qui vous demandera d'envoyer vos coordonnées par MP afin de régulariser votre situation.

Attention, ne pas leur envoyer vous-même des MP, ils ne répondent pas aux messages privés non sollicités.

Cordialement.

Re : Remboursement Caution TV

Jirem — Sat, 21 Feb 2015 17:04:08 GMT

Ok !

Je vais donc attendre le passage d'un webconseiller ...

Merci en tout cas.

Re : Remboursement Caution TV

philippe — Mon, 23 Feb 2015 08:44:33 GMT

Bonjour @Jirem

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Remboursement Caution TV

philippe — Mon, 23 Feb 2015 12:44:06 GMT

@Jirem

Pouvez vous m'indiquer votre adresse actuelle?

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement Caution TV

philippe — Mon, 23 Feb 2015 14:40:40 GMT

@Jirem

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement Caution TV

Orangeraie — Mon, 09 Mar 2015 15:15:40 GMT

Bonjour,

J'ai également changé d'opérateur mi-décembre 2014 et je vous ai retourné la livebox, le connecteur et le décodeur TV, quand pensez-vous me rembourser les 49 euros de caution ?

Cordialement.

Re : Remboursement Caution TV

routard58 — Mon, 09 Mar 2015 15:53:26 GMT

Bonjour, moi c'est les frais de résiliation SFR 49€ promis par orange pour les clients qui changent d'opérateur , une publicité mensongère ,car jamais remboursser.

Re : Remboursement Caution TV

philippe — Tue, 10 Mar 2015 08:00:31 GMT

Bonjour @Orangeraie

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Remboursement Caution TV

philippe — Tue, 10 Mar 2015 08:02:19 GMT

Bonjour @routard58

Afin de vous venir en aide à propos de l'offre de remboursement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

A quelle date avez vous envoyé les justificatifs?

Bonne journée.

Philippe

Re : Remboursement frais de résiliation

routard58 — Wed, 11 Mar 2015 13:42:34 GMT

Bonjour , merci de m'avoir répondu , voici les renseignements demander.

N° de client:****************

***************************

***********************

***************

*************************

Tel: **********************

Dossier de demande de remboursement envoyer en décembre2014.

Cordialement.

[Edit] Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public

Re : Remboursement frais de résiliation

philippe — Wed, 11 Mar 2015 13:54:08 GMT

Bonjour @routard58

Suite à votre demande concernant l'offre de remboursement, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement Caution TV

phil219 — Mon, 16 Mar 2015 20:45:01 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon contrat j'ai restitué l'intégralité de mon matériel en agence Orange le 03.02.20153 et depuis je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de mon décodeur TV. J'ai essayé de faire une réclamaion en ligne mais ça ne fonctionne pas. aucune imformation de quand je vais etre rembousé?

pouvez vous m'aider?

Re : Remboursement Caution TV

Romy — Tue, 17 Mar 2015 09:38:56 GMT

Bonjour @phil219

Afin que je consulte votre dossier pour le remboursement du dépôt de garantie, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

Re : Remboursement Caution TV

Orangeraie — Thu, 30 Apr 2015 09:59:48 GMT

Merci, suite à votre intervention j'ai bien reçu la semaine suivante le chèque de remboursement de la caution.

cordialement.

Re : Remboursement Caution TV

philippe — Thu, 30 Apr 2015 11:25:05 GMT

Bonjour @Orangeraie

Merci pour votre retour et bon après midi.

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement Caution TV

cquinette — Fri, 23 Oct 2015 07:04:02 GMT

Bonjour, j'ai résilié mon offre internet orange il y a un mois et rendu le décodeur tv. J'aurai aimé savoir quand va m'être remboursée la caution de 49 euros que j'avais versée?

Cordialement

Re : Remboursement Caution TV

philippe — Fri, 23 Oct 2015 07:25:54 GMT

Bonjour @cquinette

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe