sujet Re: ARNAQUE .. rembourssement de l'offre dans Offres internet Orange et options

ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

Bernie1954 — Sat, 11 Jun 2016 13:09:11 GMT

impossible de joindre qui que soit pour l'offre de remboursement de 78€ suite a mon achat du pack ,ça fais plus de 8 semaines que j'attend:smileymad: PAS TRES SERIEUX !!!

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

shalimar76 — Sat, 11 Jun 2016 13:36:29 GMT

Bonjour @Bernie1954

Pour suivre votre offre de remboursement veuillez allez sur le site Orange

Via le lien suivant :

http://www.suiviodr.orange.fr/

Vous pourrez ainsi suivre en temps réel le suivi de votre remboursement.

J'espère que ma réponse vous sera utile.

Bon week end à vous.

_________________________________________________________________

N' hésitez pas à vous faire parrainer pour les offres FIBRE Orange Vous et Moi gagnerons ainsi 50€.

Mon code parrain est le 62901081
>Cliquez sur le texte.

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

jcg2 — Sat, 11 Jun 2016 14:41:44 GMT

je n'ai rien fait j'ai eu le remboursement mais très longtemps après

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

Bernie1954 — Wed, 15 Jun 2016 08:03:31 GMT

La même réponse depuis 4 mois sur le suivomi de remboursement dossier reçu

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

Mathilde_ — Fri, 17 Jun 2016 08:45:14 GMT

Bonjour @Bernie1954 ,

Afin de vérifier votre dossier concernant cette offre de remboursement, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

Bonne journée.

Mathilde_

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

jdg2000 — Tue, 06 Sep 2016 11:46:45 GMT

Bonjour,

Concernant l'ODR prestation de câblage Ethernet point à point, je n'ai jamais reçu la facture de la prestation d'installation, comment la recevoir ?

n° client : ***************
n° de compte internet : **************

Cordialement

[Edit]Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

sergio81 — Mon, 05 Sep 2016 16:11:43 GMT

bonjour,

j'ai été contacté par le service commercial orange pour une offre box+mobile que j'ai accepté.

le conseillé avait juste oublié de me préciser que le remboursement des frais de résiliation ainsi que 5€ + 10€ n'etraient pas automatiques.

en fait la demande de remboursement est un peu compliquée et l'utilisateur normal a vite fait d'abandonner une procédure assez compliquée (scan de la facture de résiliation, n° de compte internet introuvable sur la facure , 1ére facture orange, etc....)

après un bon moment passé à rassembler toutes ces demandes et quelques semaine d'attente, j'ai reçu un mail disant que ma demande était rejetée car je n'avait pas coché " jusqu'a 50€" mais" jusqu'à 100€".

j'ai refait une demande en m'armant de patience et il n'y a aucune trace sur le suivi comme si je n'avait fait aucune demande.

j'ai donc recommencé et toujours rien dans le suivi du dossier.

impossible de joindre un conseiller au 3900 ou on me renvoi sur mysosh .

catastrophique !!!! et à la limite de l'arnaque.

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

philippe — Wed, 07 Sep 2016 13:03:30 GMT

Bonjour @sergio81

Il faut un délai de 6 à 8 semaines après réception des justificatifs pour que l'offre de remboursement soit validée et apparaisse dans le suivi ODR.

Cordialement

Philippe

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

yann85800 — Sun, 11 Sep 2016 12:06:56 GMT

grosse arnaque orange nous avons le droit a un debit de 14 mega et vous avez bridé a 7 mega bande d escroc honte a vous en decembre fin de notre contrat je vais chez SFR fini orange

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

souris02 — Wed, 05 Oct 2016 16:18:59 GMT

Je suis client orange depuis 1h et j'ai déjà l'impression de m'être fait avoir! Attention aux arnarques...

Je suis passé hier en boutique pour avoir des renseignements et on m'a fait miroiter des offres exceptionnelles à condition de signer avant aujourd'hui. J'y suis donc retourner avec ma compagne...

Au final:

- Equipement offert: j'ai payé 50 euros! Oui, on a oublié de vous dire que c'était offert pour ceux qui ont déjà internet chez nous! (?????)

- Chèque cadeau de 100 euros et offre de remboursement de 50 euros non valables! Ah oui, la vendeuse s'est bien gardée de nous dire qu'il fallait garder le même nom pour le titulaire de la ligne... alors que nous étions tous les deux présents! Un détail!

- Un service client qui ne sait pas quoi vous répondre... Le geste commercial, ce n'est quand même pas compliqué!

Bref, passez chez nous, vous allez économiser 200 euros; par contre, on se garde bien de vous donner les bonnes informations! Une HONTE

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

AVAY — Thu, 20 Oct 2016 18:13:47 GMT

Bonjour. Aurais-je le même problème ? Mail reçu le 14/09/16 après souscription à l'offre en question et installation box fibre le 22/09 "VOTRE OFFRE DE REMBOURSEMENT : 100E SOSH MULTILIGNE + LIVEBOX CHANGEMENT OPERATEUR " . Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos offres et services ! Pour bénéficier de l'offre de remboursement rendez- vous sur le formulaire afin de renseigner les informations demandées à la constitution de votre dossier." Je renseigne le formulaire en ligne, en conservant des copies d'écran... Accusé de réception par email d'Orange, puis... 1ère réponse le 18/10 : "-Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante : - Nous n'avons pas reçu la totalité des pièces justificatives. Nous vous invitons à renouveler votre demande de remboursement en joignant l'ensemble des pièces justificatives sur le site des offres de remboursement." Re-accusé de réception, puis... 2 ème réponse, le 20/10 après envoi desdites pièces: - bla bla bla ...et enfin la RAISON - "L'offre souscrite ne permet pas de bénéficier de cette offre de remboursement". Est-ce bien clair et définitif ? Oh My Sosh, pourquoi tant de pub ? A.V Toulouse PS: Je précise que "les demandes adressées par courrier ne seront pas traitées" (sic), que les conseillers sont aux abonnés absents, et que la boîte vocale type "tapez1,2,3" n'a aucune rubrique susceptible de traiter cette question d'après-vente.

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

md33 — Sun, 23 Oct 2016 08:07:46 GMT

Du rêve à la réalité il y a un gouffre et c est a nous de combler j ai compris depuis + 15 en tant que client que depuis quelque temps on ou prend pour des pompes à frique mon abonnement et fini depuis un ans et j attend pour changer mais là je scrute d autre opérateur pour voir les offres sans tomber dans la panneau

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

amandine263 — Fri, 04 Nov 2016 12:22:13 GMT

bonjour

je recois un mail qui me dit que l'on doit me rembourser la somme de 97.95 euros, et je ne vois rien sur mon espace clien

la bonne blague !

et on devait me rembourser 50 euros j'attends toujours *

merci

cordialemen

nb il y a quelqu'un qui le mail du service client orange ???? merci

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

Geraldine_ — Mon, 07 Nov 2016 08:37:14 GMT

Bonjour @amandine263

Je vous propose mon aide.

Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°de ligne et de client.

Geraldine_

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

chrisboul92 — Mon, 14 Nov 2016 08:42:34 GMT

Bonjour moi je suis parrain fibre et j'ai 2 filleuls qui ont souscrit une offre que je vois dans Le Grand Raccordement ! Or je n'ai eu que 1 remboursement sur ma facture. Le suivi n'est pas à jour car il met toujours le dossier en étude ! Que faire pour avoir le 2ème remboursement ? Merci

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

Ge7 — Mon, 14 Nov 2016 21:10:34 GMT

Ca sent l'arnaque, je confirme.

Effectivement, je ne comprends pas, je pensais qu'orange c'était fiable, je pense qu'il y a une belle arnaque vu le temps perdu. J'ai rempli 5 ou 6 fois l'ODR des frais de résiliation de mon ancien opérateur et à chaque fois, quand je clique sur "envoyer", lien non valide.

Orange-sosh fait il exprès ???

Et pas de contact mail, nulle part

Quelqu'un peut me dire pourquoi ça marche pas ???

Merci !!

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

J3SSY — Wed, 16 Nov 2016 09:23:29 GMT

Bonjour @Ge7 ,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse,

- Numéro de ligne concerné.

J3SSY

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

Pacha69 — Mon, 05 Dec 2016 17:24:28 GMT

Je me trouve dans le même cas, mais je ne suis pas du genre à parler dans le vide.

J'ai choisis Orange pour la promo et le remboursement des frais de résiliation. Si ce n'est pas réglé avant fin décembre, je retournerai chez FREE.

edit : J'ai reçu ma réponse, pas de remboursement, je suis donc retourné chez FREE.

Pierre Coutreau.

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

Ge7 — Thu, 24 Nov 2016 20:26:46 GMT

Ben oui, j'y ai pensé aussi... Mais repayé des frais de résiliation et re tout changer...bof

Je pensais plutot m'adresser à un groupe de consommateurs, je cherche un moyen de faire connaitre la malhonnêteté d'orange. Mais je pense qu'ils se valent tous...

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

philippe — Fri, 25 Nov 2016 13:52:37 GMT

Bonjour @Pacha69

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Avez vous envoyé le formulaire pour ces promos?

Bonne journée.