problème de remboursement orange pro offre

pachypach — Wed, 25 Feb 2015 17:42:17 GMT

Bonjour

Je viens de payer ma facture du 11 fevrier, mais l'offre de souscription internet pro n'est pas deduit sur la facture.

l'offre promo internet pro initial (4,80) est sur la facture, mais pas l'autre partie de l'offre (6€ par mois).

J'ai bien envoyé le coupon le 17 novembre 2014 !, qui était validé en ligne le 15 decembre, mais je ne vois pas nul part le remboursement sur la facture.

voici la copie de votre 'site ODR:

- n° compte internet : *******

Votre Participation concerne : ODR Internet PRO 6€/mois

Votre demande a été traitée le : 15-12-2014

Détail du traitement : ODR OK REMISE FACTURE

Dossier validé le 15/12/2014, remise en cours

Quand votre conseiller m'a souscrit au telephone, elle m'a dit que le prix du contrat pro pour la premiere année, ne me coutera plus que l'ancien offre que j'avais. Mais ça fait depuis octobre 2014 maintenant et plusieurs factures qui ne sont pas au prix vrai de l'offre.

Merci de me contacter et me dire quand je recevrai le bon prix

cordialement

[ EDIT: Merci de ne pas communniquer de coordonnées personnelles en public ]

Re : problème de remboursement orange pro offre

cledefa — Wed, 25 Feb 2015 18:28:45 GMT

Bonjour,

Contacter le service client pro:

http://pro.orange.fr/contacter-orange/

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Re : problème de remboursement orange pro offre