sujet Re : Non restitution caution décodeur livebox dans les offres Internet Orange et options

Non restitution caution décodeur livebox

Olivier788 — Tue, 24 Feb 2015 22:16:44 GMT

Bonjour,

J'ai suivi toute la procédure (matériel bien emballé, étiquette chronopost) et pourtant, je n'ai toujours pas été remboursé des 49 euros de caution. Est-ce bien normal?

Re : Non restitution caution décodeur livebox

Monique — Wed, 25 Feb 2015 07:37:06 GMT

Bonjour @Olivier788,

Pour me permettre de consulter votre dossier et vous informer, pouvez-vous me communiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse (ancienne et nouvelle, si nécessaire), numéro de téléphone, de compte client et du bon Chronopost...etc.

Bonne journée.

Re : Non restitution caution décodeur livebox

Olivier788 — Wed, 25 Feb 2015 11:40:06 GMT

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un MP.

Cordialement,

Re : Non restitution caution décodeur livebox

Monique — Wed, 25 Feb 2015 12:39:31 GMT

@Olivier788,

Message bien reçu. Pouvez-vous m'indiquer le numéro de votre bon Chronopost ? Merci.

Bon après-midi.

Re : Non restitution caution décodeur livebox

Olivier788 — Wed, 25 Feb 2015 15:22:53 GMT

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un nouvel MP,

Cordialement,

Re : Non restitution caution décodeur livebox

Olivier788 — Thu, 26 Feb 2015 13:17:02 GMT

Bonjour,
Avez-vous reçu mon MP, je n'ai plus de nouvelles,
Cordialement,

Re : Non restitution caution décodeur livebox

Monique — Thu, 26 Feb 2015 13:41:53 GMT

Bonjour @Olivier788,

Oui, j'ai bien reçu votre message privé, mais sans l'information complémentaire demandée, les recherches sont un peu plus longues.

Je reviens vers vous ultérieurement.

Bon après-midi.

Re : non restitution caution décodeur livebox

chanchan6900 — Thu, 26 Feb 2015 18:05:57 GMT

bjr j'ai ramené mon décodeur et ma boxe a orange saran 45 le 31 octobre cause déméngement en Belgique et je n'es pas été remboursé de la caution a ce jour je vous ai fais courrier le 26 janvier et pas de réponse j'attends une réponse rapide de votre part merci

Re : non restitution caution décodeur livebox

Monique — Fri, 27 Feb 2015 09:54:00 GMT

Bonjour @chanchan6900,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en Message Privé pour que je consulte votre dossier ?

Nom, prénom, adresse (ancienne et nouvelle), numéro de téléphone, de compte client et du bon de restitution.

Bonne journée.

Re : Non restitution de caution

Monique — Fri, 27 Feb 2015 10:04:03 GMT

Bonjour @Olivier788,

Votre dossier est en cours de traitement, le paiement sera visible sur vos relevés bancaires dans les 15 jours.

Bonne journée.

Re : Non restitution caution décodeur livebox

Monique — Fri, 27 Feb 2015 10:04:34 GMT

Bonjour @Olivier788,

Votre dossier est en cours de traitement, le paiement sera visible sur vos relevés bancaires dans les 15 jours.

Bonne journée.

Re : Non restitution de caution

Olivier788 — Fri, 27 Feb 2015 10:06:04 GMT

Merci beaucoup pour votre efficacité qui me réconcilie un peu avec Orange. Je suis très satisfait de votre réponse.

Bonne journée.

Re : non restitution caution décodeur livebox

Monique — Mon, 09 Mar 2015 11:01:38 GMT

Bonjour @chanchan6900,

Sans réponse de votre part depuis mon message du 27/02/2015, je pense que vous avez obtenu satisfaction par un autre canal et ferme cette discussion.

Bonne journée.

Re : Non restitution caution décodeur livebox

sbnsabine — Tue, 12 May 2015 10:13:59 GMT

Bonjour,

J'ai retourné mon matériel (livebox et décodeur TV) début avril 2015.

Grâce aux étiquettes chronopost j'ai vu que les deux colis étaient bien arrivés à destination.

Je n'ai aucune nouvelle depuis concernant la restitution de caution (49 euros) pour ce matériel.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Re : Non restitution caution décodeur livebox

Bernard — Wed, 13 May 2015 06:21:28 GMT

Bonjour @sbnsabine

Si vous souhaitez de l'aide concernant la restitution de votre caution merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

Bernard

Re : Non restitution caution décodeur livebox

Julie2402 — Fri, 15 May 2015 12:55:11 GMT

Bonjour,

J'ai effectué mon dépot de la livebox et du décodeur TV le 24/03 dans une boutique orange. Or à ce jour je n'ai toujours reçu aucun remboursement de mon dépôt de garantie.

Merci pour votre aide

Cordialement

Re : Non restitution caution décodeur livebox

Josie — Tue, 19 May 2015 08:08:18 GMT

Bonjour @Olivier788 ,

Je peux vous apporter mon aide concernant le remboursement de la caution du décodeur. Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Non restitution caution décodeur livebox

laet42240 — Mon, 15 Jun 2015 20:45:38 GMT

BONJOUR,

pour moi aussi toujours pas de restitution de caution de 49 euros alors que j'ai bien tous renvoyer et au tel orange ma repondu que l'on s'occupait de mois il y a de ça 3 mois , il se foute de moi c'est pas possible, on dirait qu'ils essaie par tous les moyens de ne pas rendre ces cautions...

Re : Non restitution caution décodeur livebox

Josie — Wed, 17 Jun 2015 07:32:29 GMT

Bonjour @laet42240 ,

Je vous propose mon aide concernant la restitution le la caution du décodeur. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Non restitution caution décodeur livebox

kevch — Tue, 15 Sep 2015 13:32:33 GMT

Bonjour,

il y a 2 ans j'ai souscris a une offre internet standard puis je suis passé à une offre open. Il y a 3 mois de ça j'ai resilié mon offre internet pour ne garder que mon forfait telephone. Le 27/06 j'ai donc rendu en agence la livebox et le decodeur télé.

Depusi ce jour j'attends toujours ma caution que j'avais initialement donné pour la souscription de mon offre internet.est-ce normal?

Cordialement