sujet Re : Impossible d'accèder à la gestion des comptes utilisateurs secondaires dans Offres internet Orange et options

Impossible d'accèder à la gestion des comptes utilisateurs secondaires

jlp2 — Wed, 24 Aug 2016 20:10:03 GMT

Bonjour,

Je ne parviens pas à accéder à la page de gestion des comptes secondaires de mon offre internet (adresse email secondaires).

Une procédure est détaillée sur l'assistance orange mais les nouveaux écrans de l'espace client ne correspondent pas ou plus : voir ici.

Je dispose d'une offre Open Zen internet + mobile mais l'interface ne correspond pas.

Comment modifier le mot de passe d'un compte utilisateur secondaire ?

Merci.

Re : Impossible d'accèder à la gestion des comptes utilisateurs secondaires

Ancien Membre — Wed, 24 Aug 2016 23:58:25 GMT

Bonsoir @jlp2 Une fois connecté avec votre identifiant principal, vous allez dans votre => Espace client => Vos contrats => contrat internet.

Vous devriez avoir ce genre de page qui s'ouvre:

Vous cliquez sur "gérer vos utilisateurs" = les adresses secondaires et là, vous pourrez changer les mots de passe.

Re : Impossible d'accèder à la gestion des comptes utilisateurs secondaires

Ancien Membre — Thu, 25 Aug 2016 03:15:35 GMT

Bonjour @jlp2,

En complément, voir ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

A noter que le mot de passe demandé au cours de cette procédure est celui du compte principal sous lequel il faut être identifié pour modifier un compte secondaire.