sujet reclamation dans les offres Internet Orange et options

reclamation

marie1960 — Wed, 06 Nov 2013 07:59:51 GMT

MAdame, Monsieur

J'ai découvert hier que dans mon abonnement internet l'option internet + était activé alors que je n'ai rien demandé.

AUcun message mail ou sms comme quoi cette otpion était activée

Je me retrouve avec un abonnement HEBDOMADAIRE de 4.99 €

Si je n'avais regardé mon compte je n'étai au courant de rien

Ceci est inadmissible

COmment ceci est arrivé?

Je vous reproche surtout de ne pas m'en avoir averti

Ce serait la moindre des choses de faire un geste car ceci peut être très grave pour le, paiement des factures

Dans l'attente d'une réponse

mail thevenotmf@orange.fr

Cordialement

MF THEVENOT

Re : reclamation

johann — Wed, 06 Nov 2013 09:20:01 GMT

Salut marie

Un sacré problème se genre de chose

Dans l'attende qu'un web conseiller prenne contact avec toi

Commence par désactiver le service

De même qu'il est imprudent de donner des informations personnelle dans un forum

Re : reclamation

Calvino — Wed, 06 Nov 2013 09:21:01 GMT

Bonjour ,

il faut contacter rapidement le service clients . Ici c'est un forum d'utilisateurs !

Le mieux est d'appeler le 3900 .

C'est une mauvaise idée d'exposer son adresse mail sur le net.

Re : reclamation

Monique — Wed, 06 Nov 2013 09:25:11 GMT

Bonjour marie1960,

Dans un premier temps il est conseillé de résilier votre abonnement, puis désactiver votre internet + en suivant ces indications.

Bonne journée.