sujet Re : Commande Open Play non prise en compte dans les offres Internet Orange et options

Commande Open Play non prise en compte

EvaBa — Mon, 09 Mar 2015 09:14:30 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à une offre Open Play + forfait mobile le 15 février, j'ai envoyé tout les documents le 17 février par mail et par courrier, il n'y a rien qui bouge, ma commande est toujours en cours, j'ai appelé au moins 10 fois Orange, j'ai parlé à 5 e-conseillers, on m'a dis qu'il y avait eu un bug informatique, et que ma commande allait être prise en compte au plus vite, ce qui n'a toujours pas été fais car ce matin j'ai encore reçu un mail de relance !! Que faire ? Je commence à perdre patience !

Jai aussi deux numéros de commande en cours, un conseiller m'a dis qu'il y avait une erreur, et qu'il allait en annuler une, ce qui n'a pas été fais, j'ai donc rappelé, et ça n'a toujours pas été pris en compte, je reçois donc des relances pour deux numéros de commande, j'ai envoyé un mail pour l'annuler, m'enfin ...

Quelqu'un peut-il m'aider ??

Re : Commande Open Play non prise en compte

melet39 — Mon, 09 Mar 2015 09:28:08 GMT

bonjour EvaBa

attendre le passage d'un webconseiller qui prendras ton dossier en charge

j'essaie de prévenir

bonne journée

Re : Commande Open Play non prise en compte

EvaBa — Mon, 09 Mar 2015 09:34:32 GMT

Merci

Re : Commande Open Play non prise en compte

Bernard — Wed, 11 Mar 2015 10:14:51 GMT

Bonjour @EvaBa

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre commande, merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.