sujet Preparation ligne support en cours!!!!!!tres complique! dans Offres internet Orange et options

Preparation ligne support en cours!!!!!!tres complique!

targaryen590 — Fri, 03 Mar 2017 15:12:04 GMT

Bonjour à tous.

J'ai demandé le déménagement de la ligne le 01/03. Au 3900 tout va bien l'affaire est faite en 5 min.

Le lendemain je reçois un sms me disant qu'il y avait un souci technique et que le rdv du technicien était annulé!

Rebelotte j'appelle le 3900 puis echat et on me dit qu'un technicien va me contacter.

Effectivement la centrale de Lille m'appelle pour me dire qu'il faudra 15j mini pour intervenir car les gaines sont enterrées. Je précise que mon assainissement est fait ( je fais bâtir) et que le terrain est viabilisé (mdr)

J'enménage dans 10 jours! Tout est ok sauf le téléphone. Bref si quelqu'un peut m'aider ca serait bien.

Je suis client Orange depuis plusieurs années aussi bien en tant que particulier que professionnel; Je suis vraiment perplexe.

[EDIT: Merci @targaryen590 de ne pas écrire en majuscules].

Re : Preparation ligne support en cours!!!!!!tres complique!

Hastings — Fri, 03 Mar 2017 15:12:29 GMT

Bonjour,

Qu'attendez-vous de notre part ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand chose.. Il peut arriver que des aspects techniques provoquent un ralentissement dans les procédures.

Seul le service client est apte à vous aider et à vous donner les informations nécessaires.

Re : Preparation ligne support en cours!!!!!!tres complique!

targaryen590 — Fri, 03 Mar 2017 15:54:49 GMT

J'ai écris sur le chat. J'ai eu une personne compétente et compréhensive .
Je reste en attente maintenant en espérant que la procédure s'accélère