sujet Re : changement de livebox dans les offres Internet Orange et options

changement de livebox

didi62 — Wed, 18 Mar 2015 14:53:33 GMT

bonjour a tous ,suite a un probleme sur ma ligne internet résolu depuis ,j'ai reçu au mois de fevrier un courrier d'orange me proposant unremplacement de mon ancienne livebox par u livebox dernière génération ,cette livebox devant etre livrée par colissimo ,a ce jour aucune livraison ,j'ai donc contacté la société Colissimo qui m'indique qu'aucun colis d'orange ne leur a ete livré ,je suis allé en agence avec le courrier d'orange pour voir si un echange était possible chez eux ,le conseiller m'a fait réponse qu'il ne faisait plus d'echange gratuit ,qu'i fallait payer 3 euros et moi de me débrouiller et d'envoyer un mail salé à orange ,j'ai essayé par télephone ,impossible d'avoir quelqu'un et par mail impossible d'avoir le service clients ,merci pour votre réponse ,cordialement

Re : changement de livebox

Malibu — Wed, 18 Mar 2015 15:08:19 GMT

Bonjour @didi62

Essayer par eChat http://contact.orange.fr/

ou attendre l'intervention d'un webconseiller (logo orange)

Re : changement de livebox

didi62 — Wed, 18 Mar 2015 15:11:52 GMT

bonjour malibu ,merci pour ta réponse

Re : changement de livebox

Romy — Thu, 19 Mar 2015 08:06:31 GMT

Bonjour @didi62

Afin que je consulte votre dossier concernant votre Livebox, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement