sujet Re : Service Client Orange = Incompétence !!! dans les offres Internet Orange et options

Service Client Orange = Incompétence !!!

Vins100 — Sun, 29 Mar 2015 17:19:43 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé un mail au service client Orange en suivant le cheminement de l'onglet assistance :

(1-Quel est votre offre / 2-Sur quoi porte votre demande / 3-Quel est l'objet ) qui m'a donné un lien pour contacter le service client.

Ma demande : des explication sur ma facture.

La réponse du service client Orange : "Votre email a retenu toute mon attention .
N'ayant pas accés à vos factures je vous prie de contacter le service client Orange au 3900 afin que vous ayez les réponses à vos questions."

C'EST VRAIMENT SE **bip** DE LA GUEULE DU MONDE !!!!

Bravo Orange !!!

Re : Service Client Orange = Incompétence !!!

blabla3 — Sun, 29 Mar 2015 18:15:59 GMT

Bonjour

il est possible que la personne n'ait pas pu avoir acces aux factures suite a un probleme technique. En soi cela ne fait pas d'eux des incompetents

Re : Service Client Orange = Incompétence !!!

Vins100 — Sun, 29 Mar 2015 19:46:23 GMT

Dans ce cas, pourquoi répondre ! Ils n'annoncent pas de délais. Ils veulent juste qu'on apelle leur numéro surtaxé et nous racketés un peu plus !

Re : Service Client Orange = Incompétence !!!

blabla3 — Sun, 29 Mar 2015 19:51:32 GMT

Le 3970 ou le 1014 depuis une ligne fixe est GRATUIT. Idem pour le 3970 depuis un mobile appel gratuit.

Re : Service Client Orange = Incompétence !!!

Vins100 — Mon, 30 Mar 2015 08:05:59 GMT

C'est le 3900 qu'il faudrait appeler et selon les mentions légales :

"3900: Temps d'attente gratuit puis coût d'une communication normale depuis une ligne fixe Orange.

Le prix d'une communication normale depuis une ligne fixe ou le téléphone par internet Orange en métropole est de 0,078€ par appel, puis 0,028€ par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078€ par appel puis 0,014€ par minute le reste du temps"

Re : Service Client Orange = Incompétence !!!

blabla3 — Mon, 30 Mar 2015 08:17:43 GMT

Ça c'est l'assistance fibre donc si vous n'avee pas la fibre c'est payant. Si vous avez une offre livebox c'est le 1014 si c'est une offre open c'est le 3970. Et c'est gratuit.

Re : Service Client Orange = Incompétence !!!

Vins100 — Mon, 30 Mar 2015 08:25:50 GMT

Je suis bien client Fibre

Re : Service Client Orange = Incompétence !!!

blabla3 — Mon, 30 Mar 2015 08:37:44 GMT

Oui donc la c'est payant :/

Re : Service Client Orange = Incompétence !!!

Bernard — Fri, 03 Apr 2015 06:48:50 GMT

Bonjour @Vins100

Si vous souhaitez que je consulte vos factures, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.