sujet Re : Rendu terminal décodeur - attend remboursement dans les offres Internet Orange et options

Attente de restitution de caution decodeur Sat rendu

rcaff — Mon, 09 Feb 2015 16:18:51 GMT

Bonjour

Cela fait egalement un mois bientot que j'attend signe de la restitution de ma caution de 49 euros

du decodeur sat que j'ai restitué le mois dernier via un bon chronopost avec la livebox et la carte viaaccess.

C'est quand meme un monde qu'il faille a chaque fois pleurer pour avoir notre du.

merci par avance du traitement de ma demande.

cordialement

Re : Attente de restitution de caution decodeur Sat rendu

cledefa — Mon, 09 Feb 2015 16:22:58 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Attente de restitution de caution decodeur Sat rendu

rcaff — Mon, 09 Feb 2015 16:26:55 GMT

oups

merci du conseille, j'ai cliqué sur le mauvais choix en ayant dit que c'etait resolu , mais il n'en est rien pour le moment

Re : Attente de restitution de caution decodeur Sat rendu

Monique — Tue, 10 Feb 2015 07:10:18 GMT

Bonjour @rcaff,

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client et du bon Chronopost et je consulterai votre dossier.

Bonne journée.

Re : Attente de restitution de caution decodeur Sat rendu

Monique — Wed, 11 Feb 2015 11:03:27 GMT

Bonjour @rcaff,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Le remboursement de votre dépôt de garantie a fait l'objet d'un virement sur votre compte bancaire.

Le délai de traitement variant d'une banque à l'autre, je vous invite à surveiller vos relevés de compte durant ces 15 jours, pour visualiser notre paiement.

Bonne journée

Re : Attente de restitution de caution decodeur Sat rendu

rcaff — Wed, 11 Feb 2015 12:05:31 GMT

Merci de votre efficacité

si le service commercial et fidelisation etait aussi efficace, je pense qu'il y aurait moins de depart chez les concurrents si les anciens abonnées etaient un peu pris en consideration pour leur années passés chez Orange.

Re : Attente de restitution de caution decodeur Sat rendu

Ginou0104 — Thu, 02 Apr 2015 09:36:57 GMT

Bonjour, j'ai rendu le décodeur le 19 février 2015 1 mois 1/2 et toujours rien. C'est pas croyable, vous n'êtes pas sérieux. N° dossier : SAV I36637642. Je vais déménager bientôt et voudrait rendre aussi la box ça ne va pas être triste. J'attends votre remboursement très rapidement et un message de votre part. Cordialement. Ginette TINSEAU GUTIERREZ

Re : Attente de restitution de caution decodeur Sat rendu

philippe — Thu, 02 Apr 2015 10:58:25 GMT

Bonjour @Ginou0104

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Rendu terminal décodeur - attend remboursement

philippe — Thu, 02 Apr 2015 11:39:18 GMT

@Ginou0104

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe