sujet Re : probleme option ligue 1 dans les offres Internet Orange et options

probleme option ligue 1

gegebm78 — Thu, 07 Nov 2013 20:24:09 GMT

Bonjour,

Alors que j'essaye de changer d'offre Open, on m'oblige à prendre l'option ligue 1 à 5euros par mois! je ne peux la désactiver... J'aimerai bien savoir pourquoi
Sachant qu'il est ecrit "option que vous possédez déjà" alors que ce n'est absolument pas le cas...

en vous remerciant de votre aide,

bonne soirée

Re : probleme option ligue 1

philippe — Fri, 08 Nov 2013 07:55:10 GMT

Bonjour gegebm78

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : probleme option ligue 1

sylaur18 — Sun, 10 Nov 2013 08:51:28 GMT

bonjour, j'ai exactement le même problème...

Re : probleme option ligue 1

asdx — Mon, 11 Nov 2013 17:09:38 GMT

Même problème le 11/11/2013, en essayant de changer d'offre OPEN , on m'impose l'option ligue 1 à 5 Euro /mois en plus du forfait souhaité sans possibilité de "décocher" l'option ...ça ressemble à de la vente forcée !!

Quelqu'un sait il comment supprimer cette option ?

Merci

Re : probleme option ligue 1

bebedu59 — Mon, 11 Nov 2013 21:18:29 GMT

bonsoir, l option ligue 1 est disponible gratuitement sur mobile ou tablette sur les forfaits de la gamme open à partir de l'edition open rentrée ainsi que sur les origami à partir du play.

Il se peut que l'on vous propose cette option dans la mesure où vous étiez sur une offre ayant l'option gratuite et que vous changez d'offre vers une offre où l'otion est payante comme open zen ou mini.

Re : probleme option ligue 1

gegebm78 — Tue, 12 Nov 2013 08:45:26 GMT

Bonjour,

Et non puisque personnellement je veux changer pour un forfait Open supérieur... Et j'ai vérifié dans mes options, je ne l'avais vraiment pas (même si elle avait été gratuite)
Merci de votre aide

Re : probleme option ligue 1

bebedu59 — Tue, 12 Nov 2013 13:09:39 GMT

Appel le service client ils auront la main

Re : probleme option ligue 1

philippe — Tue, 12 Nov 2013 13:29:21 GMT

@gegebm78

J'ai transmis votre dossier afin qu 'une mise à jour se fasse sur l'option ligue 1 offerte.

Si vous le souhaitez,vous pouvez appeler le service clients qui prendra en compte votre changement de forfait.

Cordialement

Philippe

Re : probleme option ligue 1

vallabra17 — Tue, 26 Nov 2013 13:16:40 GMT

J'ai exactement le même problème à la date du 26/11/2013. Si ce n'était pas de la vente forcée d'option, le problème aurait pu être corrigé depuis. Reste plus qu'à aller voir ce que propose la concurrence.

Re : probleme option ligue 1

vallabra17 — Tue, 26 Nov 2013 15:52:00 GMT

C'est étrange :

ce que vous possédez déjà

options internet

Livebox
3€ / mois

Options pour votre mobile

Ligue 1
5€ / mois
Facture électronique
gratuit / mois

Donc je dispose soi disant de l'option ligue 1 mais lorsque je rentre dans mes options de mobile je ne dispose pas de celle ci mais je peux y souscrire pour 5 euros par mois!

Re : probleme option ligue 1

ligue1option — Sat, 07 Dec 2013 16:46:51 GMT

Je n'arrive pas non plus à désactiver cette option comment est faisable? Je souhaite changer de formule et ça m'impose cette option

Re : probleme option ligue 1

Fouille — Sun, 20 Jul 2014 14:25:45 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter un ipad et je voudrai regarder la ligue 1 dessus seulement quand je suis en wifi sa ne marche pas ni sur mon iPhone ni sur l'iPad et quand je passe en 3G sa marche sur l'iPhone. Comment es que je pourrai faire ? Je n'ai pas encore acheter l'option es que le problème vient de la ? J'ai également une facture non payé donc sa vient peut être de la ? Merci de me répondre bonne journée.

Re : probleme option ligue 1

bebedu59 — Mon, 21 Jul 2014 21:06:44 GMT

Bonsoir, en ce qui concerne l'appli, dabord se connecter en 3g et ensuite en Wifi. si ça ne fonctionne pas, desinstaller l'appli ensuite, lancer la en wifi et normalement vous devriez retomber sur une page avec la saisie d'identifiant qui sont votre numéro de mobile et mot de passe d'accès espace client.

Pour le changement d'offre et la suppression de l'option appeler le service client un conseiller le fera pour vous 700 du mobile ou 3970 de la ligne fixe

n'hesité pas