sujet Re: technicien qui n'est pas venu après un rdv programmé dans Offres internet Orange et options

technicien qui n'est pas venu après un rdv programmé

ben21410 — Tue, 27 Feb 2018 17:17:25 GMT

voilà bonjour à tous
je suis en panne d'Internet depuis 5 jours après avoir contacté l'assistance un conseiller a prévu un rdv avec un technicien ce matin même.
Après avoir attendu toute la matinée personne n'est venu ni ne ma appeler.
Après avoir recontacter un conseiller celle ci ne savait pas trop quoi me dire à part quelle allait de nouveau faire une demande a l'assistance technique qui devait me rappelle aujourd'hui et devinez quoi je n'ai eu aucune nouvelle. en gros on paye et personne ne s'intéresse à nous en cas de problème c'est honteux.
quelqu'un a t il une solution afin de faire bouger les choses?
merci par avance

Re: technicien qui n'est pas venu après un rdv programmé

melet39 — Thu, 01 Mar 2018 08:33:03 GMT

bonjour @ben21410

du fait que le problème est signalé,tu devrais avoir un autre contact pour un nouveau rendez vous,si ce n'est pas le cas recontacte le 3900

en attendant bébéficie tu du service 24h

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

une fois tes services rétablis,fais une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

ce qui serait bien aussi est d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt