sujet Re : contrat dans les offres Internet Orange et options

contrat

clochette18 — Mon, 13 Apr 2015 06:03:58 GMT

Bonjour,

J'ai un contrat livebox play à 37,99/mois+ 3,00 de location, que dans ce contrat il y a la TV, je ne suis pas connectée a la TV et que j'ai des factures de plus de 60 euros. Je ne comprend pas pourquoi je paye autant. Donnez moi une réponse, merci

Re : contrat

melet39 — Mon, 13 Apr 2015 06:17:34 GMT

bonjour clochette18

as tu des options de bouquets en plus

as tu achat + et internet+ sur ta facture

@+ bonne journée

Re : contrat

clochette18 — Mon, 13 Apr 2015 08:53:45 GMT

J'ai décoché services ponctuels et occasionnels, ais-je bien fait?

Re : contrat

melet39 — Mon, 13 Apr 2015 09:05:37 GMT

bonjour clochette18

je ne sais pas de quoi tu veux parler en parlant de services ponctuels et occasionnels

moi je te parlais,si sur ta facture tu as des achats ou abonnements non sollicités,ce qui gonfle ta facture,c'était de décocher les achats et internet+ dans ton espace client,comme ceci :

http://cjoint.com/?EDnlsmWeE5V

bonne journée @+

Re : contrat

clochette18 — Mon, 13 Apr 2015 09:18:14 GMT

ok c'est dans la même page le n°3, je l'ai désactivé, mais je n'ai pas fais le 1er et le dernier, merci beaucoup et bonne journée

Re : contrat

Monique — Tue, 14 Apr 2015 06:33:45 GMT

Bonjour @clochette18,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé et je consulterai votre dossier pour vous informer.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client ...etc.

Bonne journée.