sujet Re : Forfait Découverte dans les offres Internet Orange et options

Forfait Découverte

dourden — Thu, 16 Apr 2015 08:46:12 GMT

Salut,

Voilà je suis abonné au forfait découverte depuis 8 ans à 21 euros avec 8 Méga maximum.

Jusqu'à il y a quelques jours, je dépendais d'un NRA situé à 3.5 Km. Donc 2 Méga au début puis 3 méga (automatiquement sans rien demander) quelques années après. Or récemment ma ligne a été migré vers un nouveau NRA à 790 mètres. Je regarde le débit de ligne et 17.7 méga en débit théorique et éligible au VDSL à 33 Méga.

Super, donc je devrais enfin avoir mes 8 Méga. Je teste je reste à 3 Méga. je contacte le chat orange et là....une autre dimension. D'après mon interlocuteur, j'ai bien une offre à 8Méga techniquement mais une offre commercial à 2 Méga ???????? Il peut me monter à 4.8 (grand seigneur). Je lui demande s'il y a plusieurs offre découverte (bien sur que non, mais je n'ai pas eu de réponse)et si j'ai eu une offre à 2 puis monté à 3 méga sans rien demandé....Pourquoi n'ai je pas aujourd'hui mes 8 méga ??

Qu'en pensez-vous ?
Merci de vos réponses.

Re : Forfait Découverte

johann — Thu, 16 Apr 2015 08:58:45 GMT

Salut

Il est spécifié dans cette offre : Internet haut débit jusqu'à 8 Mbit/s

Perso, j'ai la même, et je tourne en moyenne avec du 3 Mbit/s

Re : Forfait Découverte

dourden — Thu, 16 Apr 2015 09:42:56 GMT

Oui sauf que ma ligne peut monter maintenant jusqu'a 8 Méga (même 17.7), d'où ma question pourquoi n'y ai-je pas droit ?

Re : Forfait Découverte

johann — Thu, 16 Apr 2015 10:09:56 GMT

@dourden a écrit :
Oui sauf que ma ligne peut monter maintenant jusqu'a 8 Méga (même 17.7), d'où ma question pourquoi n'y ai-je pas droit ?

Hello

Moi au départ avec cette offre, j'étais limité à 2 M, il me l'ont

augmenté à 3 M , mais qui sait, s'il y a pas une limite de débit .

Faudrait voir avec le service client : http://contact.orange.fr/

Re : Forfait Découverte

dourden — Thu, 16 Apr 2015 10:59:50 GMT

Merci de ta réponse. Mais oserais je comprendre que "jusqu'a 8 méga" ce n'est pas une limite technique mais un bridage volontaire ??? j'hallucine !!! dans ce cas on devrait être prélevé au prorata de ce qu'Orange dans SA GRANDE BONTE veux bien nous donner