Offre internet pro ?

at332 — Fri, 17 Apr 2015 08:53:33 GMT

Bonjour à tous

Client depuis déc. 1999, ma société s'est vue le 03/03/2015 couper la ligne adsl.

Aucun incident de paiement de ma part, je précise.

Cette ligne est une ligne à usage professionnel chez orange pro

A) Après appels auprès de la hot-line, l'on m'apprend que "quelqu'un" (dont on "ne peut me communiquer le nom') a demandé le dégroupage de la ligne.

J'insiste et réclame les pièces légales (ma signature ou seulement la demande) de cette demande => refus d'orange.

Bizarrement 2 h plus tard la connexion est de nouveau active.

Trop heureux de pouvoir commencer à travailler (vers 11h !!!) j'en reste là.

Mal m'en a pris !!!!!

B) Ce jour (17/04/2015) sur mon compte pro je vois un débit de 42 EUR TTC au lieu de 31.7 EUR TTC.

Soit une augmentation de 30% !!!!!

Je précise :

> je suis sous adsl (pas fibre)

> je n'ai pas d'option téléphone

> je n'ai pas d'option tv

Soit, je décide d'en connaître la raison (achats frauduleux ou autre piratage).

Le service commercial m'annonce que mon abonnement initial a été arrété et remplacé

par un nouveau contrat !

Biensur :

> aucune trace de ma demande

> sans mon accord verbal et surtout écrit

> aucun courrier postal

> aucune cgv

Je vous passe la mauvaise foi du "conseiller" qui ne peut me communiquer par mail sur avocats@.....

aucune pièce, aucun compte rendu écrit des faits et de notre conversation.

J'ai réussi "à tirer" les cgv, après lui avoir expliquer qu'en France, tout contrat comporte -je pense-

des cgv même entre professionels.

Bref, je veux comprendre (tout cela ressemblant à s'y méprendre à de la vente forcée).

Merci à tout professionnel qui prendra le temps de me répondre.

Re : Offre internet pro ?

cledefa — Fri, 17 Apr 2015 17:21:40 GMT

Bonjour,

ici se sont de simples internautes qui vous répondent.

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