sujet Re: Double paiement de ma facture internet dans Offres internet Orange et options

Double paiement de ma facture internet

Ron33 — Mon, 11 Jun 2018 20:31:30 GMT

Bonjour.

Suite à un mail m'informant du refus du prélévement automatique, j'ai payé ma facture par carte bancaire. Or aujourdhui, le prélevement a bien eu lieu. J'ai donc payé deux fois ce mois-ci ma facture.

J'imagine que je vais etre remboursé rapidement?

Merci d'avance.

Re: Double paiement de ma facture internet

johann — Tue, 12 Jun 2018 04:11:53 GMT

Salut @Ron33

Question qu'il faudrait voir au 3900
ou par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Double paiement de ma facture internet

pote — Tue, 12 Jun 2018 06:36:14 GMT

Bonjour Ron33

Contestez ce prélèvement auprès de votre banque qui vous remboursera (ne pas dépasser le délai de 8 semaines maxi à compter de la date du prélèvement pour effectuer cette démarche).

Cdt

Re: Double paiement de ma facture internet

Néouvielle — Tue, 12 Jun 2018 10:44:38 GMT

Bonjour @Ron33

Je pense à une tentative de phishing auquel cas, la surveillance des débits du compte bancaire s'impose et peut être même le changement de carte bancaire.

Si le mail est toujours en ta possession, direction abuse@orange.fr

Cordialement,