sujet Re : offre livebox play et deezer premium dans les offres Internet Orange et options

offre livebox play et deezer premium

rozita35 — Sun, 19 Apr 2015 18:31:30 GMT

Bonsoir,

Il y a 1 an 1/2 ou 2 ans de ça, Orange m'a proposé de changer ma vieille box blanche pour la (à l'époque) nouvelle box noire et l'offre livebox play. J'ai eu le droit à 2 gestes commerciaux (1ère fois en 14 ans!): un disque dur de 80Go et l'offre Deezer Premium gratuite.
Jusque là, j'en suis très satisfaite...et c'est là que se pose mon problème:

J'avais un forfait sosh depuis 2 ans pour mon portable. Finalement, après calculs, j'ai décidé de prendre également mon forfait chez Orange. J'ai donc souscrit à une offre Open Zen hier. Celle-ci prendra effet au 15/05.

La commerciale de l'agence m'a dit que, du fait de souscrire à ce forfait, j'allais perdre mon offre deezer.
Comment un avantage client, donné dans le cadre d'une offre internet/TV, peut-il être "repris" sans concession à cause d'une offre de téléphonie en sus, alors que je vais payer encore plus cher tous les mois?

Et là, en allant sur deezer, je vois déjà des demande de connexion et des offres d'abonnements que je ne voyais pas avant d'aller chez orange.
N'y a-t-il aucun moyen de conserver cet avantage?
Merci pour vos réponses.

Re : offre livebox play et deezer premium

lagen — Mon, 20 Apr 2015 07:55:59 GMT

Bonjour rozita35,

L'avantage deezer premium n'est plus offert par Orange dans aucune offre commercialisée aujourd'hui

Les clients qui avaient obtenu l'avantage Deezer le conservent tant qu'ils ne changent pas d'offre,
( pendant un certain temps,)

Vous venez de prendre une nouvelle offre, et vous perdez Deezer.
Sauf négociation commerciale, ( si cela est possible ) Deezer est perdu..
Vous pouvez le récupérer en option payante.

Re : offre livebox play et deezer premium

rozita35 — Mon, 20 Apr 2015 10:01:25 GMT

Merci pour la réponse. Je vais faire sans Deezer alors...