sujet remboursement dépôt de garantie dans Offres internet Orange et options

remboursement dépôt de garantie

Rachidrif — Tue, 10 Jul 2018 22:06:33 GMT

Bonjour,

Suite à ma résiliation, et à votre demande, j'ai retourné mon materiel le 28/05/18 le matériel retourné en chronopost, reçu par vos services via l'AR

A ce jour je n'ai toujours pas reçu la restitution du dépôt de garantie.

Pourriez-vous m'informé de la restitution de celle-ci.

N° compte 718841771

Vous en remerciant par avance.

Re: remboursement dépôt de garantie

johann — Wed, 11 Jul 2018 04:38:05 GMT

Salut @Rachidrif

Envoi un courrier de réclamation à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: remboursement dépôt de garantie

pote — Wed, 11 Jul 2018 11:49:10 GMT

Bonjour Rachidrif,

Etes-vous sûr d'avoir versé un dépôt de garantie? Dans l'affirmative, l'opérateur disposait de 10 jours à compter de la date de réception de votre matériel (date portée sur l'AR) pour vous restituer votre dépôt de garantie. Voir L224-35 du code de la consommation. Puisqu'il y a retard, appliquez L242-19 (procédez par LRAR de mise en demeure à adresser au service client). Et faites un signalement à votre DDPP (risque encouru par l'opérateur: voir L242-20).

Re: remboursement dépôt de garantie

Rachidrif — Wed, 01 Aug 2018 21:22:13 GMT

merci de votre reponse je soubaite pas envoyé un courrier recommandé est il possible que un moderateur qui travaile chez orange puisse me contacté.