sujet Re : facture non régularisée dans les offres Internet Orange et options

facture non régularisée

giralda1 — Mon, 20 Apr 2015 11:19:56 GMT

Bonjour,

J'ai changé mon offre de téléphone fixe "ligne secondaire" en offre internet y compris téléphone par internet avec le même numéro. Tout fonctionne merveilleusement mais ma facture résidence secondaire présentait un solde créditeur de 19,95 euros qui n'a pas été repris sur ma première facture internet. Que faire pour récupérer ce crédit sachant que ce contrat a disparu de mon espace client...

Merci

Re : facture non régularisée

decibel62 — Mon, 20 Apr 2015 11:47:10 GMT

bonjour

bon courage et dis merci orange !! moi au bout de 20 ans chez orange , je dis merci la poste ...... tout est dit

Re : facture non régularisée

blabla3 — Mon, 20 Apr 2015 11:49:04 GMT

Bonjour

Pour l'avoir il arrivera soit par lettre cheque soit par virement bancaire sous un delai max de 8 semaines.

Re : facture non régularisée

decibel62 — Mon, 20 Apr 2015 11:53:33 GMT

woua 8 semaines he bin orange est long a rembourser mais super rapide a reclamer :-)

Re : facture non régularisée

blabla3 — Mon, 20 Apr 2015 11:57:04 GMT

c'est un delai maximum c'est de maniere générale plus rapide de l'ordre de 15j mais ça peut prendre 8 semaines

Re : facture non régularisée

Monique — Tue, 21 Apr 2015 08:40:20 GMT

Bonjour @giralda1,

Voulez-vous que je consulte votre dossier pour vous informer sur votre remboursement ?

Si oui, vous pouvez m'indiquer en Message privé, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte internet...etc.

Bonne journée.

Re : facture non régularisée

Monique — Wed, 22 Apr 2015 07:53:15 GMT

Bonjour @giralda1,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Votre dossier a été mis à jour, votre avoir sera déduit de votre prochain prélèvement.

Bonne journée.

Re : facture non régularisée

giralda1 — Wed, 22 Apr 2015 08:43:44 GMT

Merci beaucoup. Bonne journée.

Re: Re : facture non régularisée

Macmayot-5962 — Tue, 10 Dec 2019 16:53:20 GMT

Je suis concerné par une facture créditrice du 26 mars dernier....toujours pas remboursée,bien qu'elle soit annoncée comme telle dans ma rubrique client mes factures...

Alors vos délais de 15 jours à 8 semaines,peuvent aller jusqu'à 8 mois et je n'ai toujours pas les sous.....A vous lire ORANGE sur le sujet.

Re: Re : facture non régularisée

Patricia_P — Wed, 11 Dec 2019 18:21:13 GMT

Bonsoir @Macmayot-5962,

Je comprends votre mécontentement. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de téléphone concerné, ainsi que votre numéro client ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: Re : facture non régularisée

melet39 — Wed, 11 Dec 2019 18:50:12 GMT

bonsoir @Macmayot-5962

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt