sujet Re: déménagement dans Offres internet Orange et options

déménagement

helisanat — Sat, 11 Aug 2018 15:29:48 GMT

Bonjour

Je voudrais savoir s'il est normal de demander des frais de résiliation d'une ligne fixe sans internet à une personne de 99 ans qui ne peut plus rester chez elle. Fidèle à France télécom puis orange, je pense que c'est excessif. De plus elle a encore son portable chez orange.

J'attends votre réponse.

J'ai résilié sa ligne le 9 août et aujourd'hui sa ligne est toujours en service, est-ce normal ?

Re: déménagement

melet39 — Sat, 11 Aug 2018 15:35:49 GMT

bonjour @helisanat

la résiliation prend éffet 7 jours après

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-fixe_38607-39160#onglet2

cdt

Re: déménagement

johann — Sat, 11 Aug 2018 15:36:16 GMT

Salut @helisanat

A ta place je déposerais une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708