sujet Re: Remboursement dépôt de garantie décodeur Tv dans Offres internet Orange et options

Remboursement dépôt de garantie décodeur Tv

chris3581 — Wed, 31 Oct 2018 10:38:09 GMT

Suite a une migration d’orange vers sosh, j’ai échangé mon décodeur tv pour lequel j’avais payé un dépôt de garantie de 49 € le 31/08/2015 contre un décodeur tv oú il n’y a pas de caution, en point relai le 16 octobre 2018.
A ce jour , je n’ai pas eu de remboursement du dépôt de garantie de 49 €.
Quand le remboursement sera-t-il effectué?
Merci d’avance

Re: Remboursement dépôt de garantie décodeur Tv

melet39 — Wed, 31 Oct 2018 10:55:29 GMT

@chris3581

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Remboursement dépôt de garantie décodeur Tv

chris3581 — Thu, 01 Nov 2018 15:16:26 GMT

Merci @melet39

Re: Remboursement dépôt de garantie décodeur Tv

melet39 — Thu, 01 Nov 2018 15:35:31 GMT

re @chris3581

de rien,tiens nous au courant

bonne fin d'après midi

Re: Remboursement dépôt de garantie décodeur Tv

pote — Sat, 03 Nov 2018 10:24:47 GMT

@chris3581 a écrit :

A ce jour , je n’ai pas eu de remboursement du dépôt de garantie de 49 €.
Quand le remboursement sera-t-il effectué?

Bonjour,

Voir ce que disposent les articles L224-35, L242-19 et L242-20 du code de la consommation.

Réclamez votre dû (y compris la pénalité).

Et faîtes un signalement à votre DDPP.

Cdt