sujet Re : Demande d'informations pour changement de FAI dans les offres Internet Orange et options

Demande d'informations pour changement de FAI

Zhell — Thu, 30 Apr 2015 12:14:02 GMT

Bonjour,

Je suis désoler par avance si je suis pas dans la bonne section.

Je suis actuellement chez free. J'ai jamais eux de soucis en 10 ans. Sauf que la j'ai un soucis avec ma ligne internet. Le technicien free qui dit qui a un defaut a l'extérieur, le technicien FT qui dit que tout va bien. Internet peux marché 5 jours sans soucis et déco/reco pendant plusieurs heures. Le sav est trop long et je suis même pas sur qui arrive a régler le soucis. Ducoup je me pose plusieurs question.

Es que passer chez orange pourait arranger les choses ? (Plus simple pour contacter orange au moment ou sa deconne ?)

Je suis en degroupage total chez free. Es t'il possible de récupéré mon 01 ?

Es t'il possible de m'inscrire sur orange et résilier free que après histoire de pas avoir de coupure internet ?

Es que je risque de perdre beaucoup de débit en venant chez orange ? (Je suis a 21 mega sur free (24 en vdsl), quand le technicien ft est passer, il avais que 17 surment a cause de la marge différente)

Merci d'avance pour vos réponses

Re : Demande d'informations pour changement de FAI

lagen — Thu, 30 Apr 2015 14:39:21 GMT

Bonjour zhell,

Pour passer chez Orange en venant d'un autre fournisseur, tout est expliqué dans ce document :
( y compris conserver le numéro, et ne pas avoir d'indisponibilité )
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/resiliation.aspx

En ce qui concerne les dépannages éventuels, vous pourrez vous adresser à orange, au lieu de vous adresser à free, qui s'adresse à Orange.

Re : Demande d'informations pour changement de FAI

Zhell — Thu, 30 Apr 2015 14:57:43 GMT

Merci pour votre aide.

Le 01 est une portabilité, je peux l'utiliser pour faire l'inscription ?

Comme j'ai dit, je suis en degroupage total, ducoup plus d'abonnement ft donc je pense qui vons m'envoyer balader si je les contact directement...

Re : Demande d'informations pour changement de FAI

lagen — Thu, 30 Apr 2015 17:11:18 GMT

Bonjour Zhell,

Vous devez utiliser le 01 pour l'inscription.

Pour les contacts, vous pouvez consulter cette page.
https://contact.orange.fr/

Pour regarder les offres internet, mobile ou internet+mobile )
https://boutique.orange.fr/default.aspx

Pour la souscription :
Boutique en ligne
téléphone
dans une agence Orange : http://agence.orange.fr/