sujet Re : Merci ORANGE ! dans les offres Internet Orange et options

Merci ORANGE !

cemoi — Tue, 28 Apr 2015 18:59:27 GMT

Bonjour.

Je reçois ce jour, un mel m'informant que ORANGE va modifier mon contrat, "pour une meilleure qualité de service de mon téléphone Internet."

Je devais recevoir un courrier à mon domicile m'informant du changement : J'ai rien reçu à ce jour !

Je recevrais un mel de bienvenue pour ce changement ! (Le mel de ce jour ?).

Le passage à la nouvelle offre interviendra UN MOIS APRES !

Ce soir > plus de téléphone Internet !

Quand on décroche le combiné > un message " Une anomalie a été détectée sur votre ligne - veuillez redémarrer votre LiveBox - si le problème persiste > appeler le SAV".

Contact SAV - par tchat > "C'est suite à VOTRE demande de changt de contrat" !

Moi ? j'ai rien demandé !

"Vous aurez le téléphone le 30/04."

BRAVO ORANGE !

Re : Merci ORANGE !

domi1947 — Tue, 28 Apr 2015 19:35:16 GMT

bonsoir a tu recu un courrier postal et un email pour cette offre dans quand date ton offre

Re : Merci ORANGE !

cemoi — Wed, 29 Apr 2015 06:01:38 GMT

Bonjour.

Non, justement, je n'ai pas reçu de courrier postal, comme le prévois l'E-mail reçu, et les conditions détaillées sur le site ORANGE, auquel renvoi cet E-mail.

L'E-mail reçu date d'hier.

J'ai fait une réclamation auprès de ORANGE.

Cette procédure est un peu cavalière.

Merci de votre attention.

B.BENOIT

Re : Merci ORANGE !

Amiral29 — Fri, 01 May 2015 10:09:45 GMT

Bonjour,

Même situation... dans commande espace client: changement "technique" en somme avec mise à jour de la LB de nuit... au 1er Mai

Par tchat on me renseigne bien avec la possibilité de faire le chgt soi-même en réinitialisation LB et retapant Identifiant et mdp

Votre situation s'est-elle bien rétablie ou pas avec ce nouveau contrat ZZ LB-Z en SIP 2013 + abo tel ???

Toujours rien ce midi alors que le conseiller m'a affirmé que ce chgt se ferait cette nuit!

J'attends: Patience mère de sûreté!

Merci par avance!

Re : Merci ORANGE !

cemoi — Fri, 01 May 2015 10:53:59 GMT

Bonjour.

Tout est rentré dans l'ordre dès le lendemain !

Comme j'avais fait une réclamation ( concernant la méthode peu cavalière de couper sans être averti), j'ai été appelé par ORANGE - qui c'est excusé d'avoir "brulé les étapes" !

Concernant le type de contrat > sur mon espace perso > c'est toujours Livebox-Zen !

Pour info : pour s'exuser du dérangement occasionné > Orange me fera cadeau d'1 mois d'abonnement sious forme d'avoir sur une prochaine facture.

Bon courage.

Re : Merci ORANGE !

Amiral29 — Fri, 01 May 2015 11:02:47 GMT

Merci beaucoup de votre réponse et de sa promptitude! ça aide le soutien!

C'est normal la dénomination LB Zen car le type d'abonnement ne change pas ce n'est qu'une modif technique...

Kenavo (Breton oblige!)

Re : Merci ORANGE !

cemoi — Fri, 01 May 2015 16:11:00 GMT

Ha OK !

Pour la petite histoire : je ne suis pas Breton, mais je pars lundi au Croisic - mon 2e "port d'attache" !

C'est le 44 - mais c'est le sud Bretagne !

Kenavo donc !

Re : Merci ORANGE !

Amiral29 — Fri, 01 May 2015 16:17:08 GMT

Mon affaire ne s'arrange pas! plus de ligne tél internet même par réactivation d'une conseillère!... Il faut attendre demain...:-(((

Re : Merci ORANGE !

Amiral29 — Mon, 04 May 2015 10:13:03 GMT

Il m'a fallu 1 heure au 3900 en 2 fois! pour être mis en relation avec ENFIN quelqu'un de compétent

Réinitialisation LB mise en route de la fameuse mise à jour... Longue attente et réussite

Au total 3 chats 4 longs coups de fil pour rétablir le téléphone internet! Panne de plusieurs jours... J'espère avoir un p'tit dédommagement comme "cemoi"!

Re : Merci ORANGE !

Bernard — Thu, 07 May 2015 06:33:42 GMT

Bonjour @Amiral29

Avez-vous récupéré vos services?

Si vous souhaitez de l'aide merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

Bernard

Re : Merci ORANGE !

domi1947 — Thu, 07 May 2015 07:22:52 GMT

bonjour vous devez vous trompe de personne mr bernard web merci

Re : Merci ORANGE !

Amiral29 — Thu, 07 May 2015 12:20:08 GMT

J'ai été dépanné Lundi matin au 3900 par une conseillère compétente Depuis tout fonctionne bien

Au passage mon débit internet s'est amélioré! vérifié plusieurs fois avec des tests différents dont celui de Macbidouille qui est "indépendant"... 2 au lieu de 1

Je suis dans l'attente du branchement au "MED" Armoires mises en place par Mégalis Bretagne ces jours-ci Fibre optique en place aussi J'attends qu'Orange fasse le branchement de ma ligne dessus!

Re : Merci ORANGE !

Rosecolis — Wed, 02 Dec 2015 22:18:46 GMT

Bonsoir on m'a plutôt poussé vers cela ZZ LB-Zen SIP 2013 + abo tel moi qui avait depuis très longtemps mon abonemment livebox zen la je n'y comprend rien

plus de 09 coupé , et internet ??????????? comment sa fonctionne es ce illimité ????? comme avant

le telephone fixe fonctionne comment ????? je m'en sert jamais je paie tous les 2 mois l'abonnement

se qui m'interresse c'est INTERNET ILLIMITé que faire voila comment on arnaque les personnes Âgées

68 ans .Merci à ceux qui me répondent

Re : Merci ORANGE ! ET

Rosecolis — Wed, 02 Dec 2015 22:28:55 GMT

POURQUOI M'avoir Poussé pour prendre sa ZZ LB-Zen SIP 2013 + abo tel j'utilise pratiquement jamais le telephone NON avant je payais depuis toujours 31,90 j'avais telephone gratuit -télevisision et surtout mon INTERNET

maintenant niet plus rien vraimment c'est se moqué des personnes d'un certain ÂGE c'est décevant de Orange vivement Tubéo ( j'ai déjà ma télé en fibre par Tubéo)