sujet Re: Re : Déménagement dans Offres internet Orange et options

Déménagement

plouzinette — Mon, 21 Jan 2019 08:03:55 GMT

Bonjour,

J'ai déménagé le 21 décembre, bien évidemment pour anticiper nous avons contacté orange et notre demande de déménagement a été validé le 6 décembre. Malheureusement, notre ligne n'est toujours pas active... et ce malgré des appels au 3900, un livechat.... la date d'activation ne cesse d'être repoussée et maintenant est fixé au 30 janvier.

Je commence vraiment à perdre patience.

Peut on beneficier d'une clé 4G afin d'avoir au moins acces au wifi?

cordialement

Re: Délai déménagement

melet39 — Mon, 21 Jan 2019 08:10:48 GMT

bonjour @plouzinette

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Déménagement

Magali_ — Tue, 22 Jan 2019 16:27:04 GMT

Bonjour @plouzinette

Avez-vous réussi à contacter un conseiller par e-tchat comme conseillé par @melet39 ?

Le cas échéant, je me tiens à votre disposition pour vous aider.

Dans ce cas, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de téléphone

- numéro de compte client

- nouvelle adresse

Bonne journée.

Magali_

Re: Re : Déménagement

melet39 — Wed, 23 Jan 2019 07:39:21 GMT

bonjour @plouzinette

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt