https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/D%C3%A9p%C3%B4t-de-garantie/m-p/1826055#M188852 Bonjour. J'ai restitué mon matériel depuis le 8 janvier 2019 et récemment j'ai envoyé un courrier A.R au service concerné, ce dernier ne trouve pas de trace mais j'ai le mail orange de la bonne réception de ce matériel. Faut il attendre 4 mois pour être remboursé sauf dans la CGV il est stipulé que le remboursement se fait dans les 10 jours suivant la réception de la box et décodeur avec sa télécommande. Pourriez vous ma répondre et Merci. Mon, 29 Apr 2019 05:05:43 GMT Alpha30 2019-04-29T05:05:43Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/D%C3%A9p%C3%B4t-de-garantie/m-p/1826055#M188852 Bonjour. J'ai restitué mon matériel depuis le 8 janvier 2019 et récemment j'ai envoyé un courrier A.R au service concerné, ce dernier ne trouve pas de trace mais j'ai le mail orange de la bonne réception de ce matériel. Faut il attendre 4 mois pour être remboursé sauf dans la CGV il est stipulé que le remboursement se fait dans les 10 jours suivant la réception de la box et décodeur avec sa télécommande. Pourriez vous ma répondre et Merci. Mon, 29 Apr 2019 05:05:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/D%C3%A9p%C3%B4t-de-garantie/m-p/1826055#M188852 Alpha30 2019-04-29T05:05:43Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/D%C3%A9p%C3%B4t-de-garantie/m-p/1826058#M188853 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12239907">@Alpha30</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop</P> <P>envoie un courrier à cette adresse<BR />-<BR />Service National Consommateurs Orange<BR />(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)<BR />33734 BORDEAUX Cedex 9<BR />-<BR />et<BR />-<BR />Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, <A class="linkificator-ext" title="Linkificator: http://www.mediateur-telecom.fr" href="http://www.mediateur-telecom.fr" rel="noreferrer" target="_blank">www.mediateur-telecom.fr</A>, conformément à la charte de médiation.<BR />-<BR />entre temps attendre le passage d'un webconseiller<BR />_<BR />cdt</P> Mon, 29 Apr 2019 05:09:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/D%C3%A9p%C3%B4t-de-garantie/m-p/1826058#M188853 melet39 2019-04-29T05:09:21Z