sujet Résiliation contrat internet ancien FAI dans Offres internet Orange et options

Résiliation contrat internet ancien FAI

Gilos44 — Wed, 10 Jul 2019 05:09:52 GMT

Bonjour,

j’étais chez SFR et ai souscrit à la fibre Orange. Orange m'a spécifié que c'était eux qui s'occupaient de tout, en particulier de la résiliation du du contrat SFR. J'ai la fibre Orange depuis le 1er juillet et je n'ai aucune nouvelle, l'abonnement chez SFR est toujours actif. Est ce normal ?

Merci pour vos réponses.

Cordialement

Re: Résiliation contrat internet ancien FAI

melet39 — Wed, 10 Jul 2019 05:13:43 GMT

bonjour @Gilos44

comme c'est récent,c'est normal,si tu avais demandé la portabilité c'est orange qui s'occupe de la résiliation en ce qui concerne ton ancien opérateur tu devrais recevoir une facture de clôture avec régularisation

cdt

Re: Résiliation contrat internet ancien FAI

Gilos44 — Wed, 10 Jul 2019 17:28:26 GMT

Merci pour ta réponse.

Je suis quand même allé faire un tour en boutique Orange et le conseiller m'a dit que c'était à moi de faire la démarche auprès de SFR (Lettre de résiliation avec AR).

Le prestataire Orange qui m'avait démarché m’avait raconté des histoires en affirmant qu'Orange s'occupait de tout. Moralité : 2 mois à payer en plus à SFR pour une ligne qui n'est plus fonctionnelle.

Re: Résiliation contrat internet ancien FAI

melet39 — Wed, 10 Jul 2019 18:29:17 GMT

bonsoir @Gilos44

merci de ton retour,fais quand mème une réclamation en expliquant pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne soirée

Re: Résiliation contrat internet ancien FAI

Gilos44 — Thu, 11 Jul 2019 06:03:29 GMT

Merci pour l'information, je vais faire le nécessaire.

Bonne journée

Re: Résiliation contrat internet ancien FAI

melet39 — Thu, 11 Jul 2019 06:05:52 GMT

bonjour @Gilos44

de rien,tiens nous au courant

bonne journée