sujet migration livebox play vers open rentrée 4g + mobile impossible dans les offres Internet Orange et options

migration livebox play vers open rentrée 4g + mobile impossible

Hicham — Sun, 17 Nov 2013 11:30:39 GMT

Bonjour

je souhaite changer mon offre en open rentrée avec le s4 mini pour 49 e de plus, j'ai reçu cette réponse après enregistrement de ma commande

Bonjour,

Nous avons eu le plaisir d'enregistrer votre commande Open et nous vous en remercions.

Cependant, en raison d'un problème technique, celle-ci n'a pu être validée et nous sommes contraints de l'annuler.

Si vous bénéficiez déjà de votre offre Open, ne tenez pas compte de ce mail.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rendre en agence Orange afin de réaliser votre commande et nous nous excusons de ce désagrément.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire rapidement. [/i]

Donc j’appelle le 3970.
Une femme me dit que le téléphone S4 mini est 99 e et que c'est impossible qui'il soit a 49 e, je lui dit avant de dire que c'est impossible allez vérifier et... plus de nouvelle. je l'entends plus mais j’entends ses collègues...je demande a être rappeler sur le site orange et une personne plus agréable me dit que cette offre avec le mobile est une exclu web et qu'il ne pouvait pas s’aligner, me demande de recommencer la demande en ligne, que je fais mais je reçois le même email après enregistrement de ma commande me disant qu'il a eu un problème technique ...

En boutique idem le mobile a 99 e et peuvent pas s’aligner.

Le problème vient du mobile ou de ma migration d’après vous.

Merci

Re : migration livebox play vers open rentrée 4g + mobile impossible

cledefa — Sun, 17 Nov 2013 11:53:37 GMT

Bonjour,

Difficile de vous répondre, l'offre Open rentrée n'est plus commercialisée depuis le 10 octobre 2013.

Tentez d'attendre l'intervention d'un web conseiller (interlocuteur avec le Logo Orange)

Re : migration livebox play vers open rentrée 4g + mobile impossible

Hicham — Sun, 17 Nov 2013 12:14:53 GMT

Bonjour Cledefa

Etonnant votre reponse car elle est toujours d'actualité sur la boutique orange.fr avec prolongation.

Merci pour votre reponse

Re : migration livebox play vers open rentrée 4g + mobile impossible

cledefa — Sun, 17 Nov 2013 15:05:58 GMT

Re bonjour,

Oui vous avez raison, cela m'avait échappé, l'Open rentrée est bien encore sur la boutique.

Pour autant cela ne change rien car je n'arrive à "simuler" le prix du S4 mini avec cette offre...

En partant du S4 mini, je n'arrive pas à obtenir une offre Open pour en voir le prix...

Donc pas de réponse....

Re : migration livebox play vers open rentrée 4g + mobile impossible

Hicham — Mon, 18 Nov 2013 10:55:16 GMT

Rebonjour

Y'a-t-il un web conseiller qui pourrait m'aider ?

Re : migration livebox play vers open rentrée 4g + mobile impossible

Romy — Mon, 18 Nov 2013 14:01:18 GMT

Bonjour Hicham

Je vous propose mon aide, pourriez-vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en message privé, en me communiquant vos coordonnées.

Bonne journée.

Re : migration livebox play vers open rentrée 4g + mobile impossible

Hicham — Tue, 19 Nov 2013 08:35:39 GMT

Bonjour,

MP envoyé .

Re : migration livebox play vers open rentrée 4g + mobile impossible

Hicham — Wed, 20 Nov 2013 14:27:57 GMT

Probleme non resolu

Le webconseiller Romy (que je remercie pour son approche) n'a fait que confirmer ce que ces collegues m'ont dit... dommage