https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/installation-non-r%C3%A9alis%C3%A9e/m-p/2033229#M193705 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5315092">@gcb</a> Bonjour,<BR /><BR />Nous vous remercions de votre confiance et nous nous excusons pour le délai sur votre <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-open_39621-27258#onglet2" target="_blank"><STRONG>commande</STRONG></A> pour laquelle des travaux incombant à l'opérateur réseau sont nécessaires.<BR />Nos services techniques reviendrons vers vous pour vous communiquer une date de rendez-vous si nécessaire. Une nouvelle fois, nous sommes désolés de ce contretemps et nous vous remercions pour votre compréhension et patience.<BR /><BR />Dans tous les cas, prenez connaissance de nos recommandations <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-open-vous-retracter_47505-48322#onglet2" target="_blank">avant de renvoyer vos équipements</A>. Si vous choissisissez de résilier, nous vous invitons à vérifier les modalités directement depuis votre <STRONG><A href="https://login.orange.fr/?service=nextecare&amp;return_url=https://espaceclientv3.orange.fr/maf.php%3Fcd%3DU%26urlOk%3Dhttps://espaceclientv3.orange.fr/%253Fpage%253Dmon-offre%2523gestion-du-contrat" target="_blank">espace client </A></STRONG>(depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).<BR /><BR />N'hésitez pas, si cela n'est pas déjà fait à suivre votre commande en ligne depuis votre <A href="https://suivi.orange.fr/commande/access" target="_blank"><STRONG>suivi de commande</STRONG></A> et prendre connaissance / conserver les communications SMS et mail que nous vous adressons sur vos moyens de contact.<BR /><BR />Côté forum, nous restons à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre sujet en approuvant directement cette réponse qui remontera comme solution.<BR /><BR />Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.<BR /><BR />Franck_</P> Wed, 04 Dec 2019 18:51:53 GMT Franck_ 2019-12-04T18:51:53Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/installation-non-r%C3%A9alis%C3%A9e/m-p/2031472#M193704 <P>contacté par orange pour l'installation de la fibre par mail et par sms j'ai pris l'offre fibre le 21/10, installation prévue le 25/11.</P><P>connexion impossible en raison d'une pièce défectueuse sur le réseau.orange donne une date d'installation hypothétique au 9/01/2020 mais ne la garantie pas car l'opérateur réseau est sfr.</P><P>cela me permet il de résilier mon contrat sans pénalité ,orange ne remplissant pas ses engagements, pour passer à la concurence.</P> Tue, 03 Dec 2019 09:31:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/installation-non-r%C3%A9alis%C3%A9e/m-p/2031472#M193704 gcb 2019-12-03T09:31:57Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/installation-non-r%C3%A9alis%C3%A9e/m-p/2033229#M193705 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5315092">@gcb</a> Bonjour,<BR /><BR />Nous vous remercions de votre confiance et nous nous excusons pour le délai sur votre <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-open_39621-27258#onglet2" target="_blank"><STRONG>commande</STRONG></A> pour laquelle des travaux incombant à l'opérateur réseau sont nécessaires.<BR />Nos services techniques reviendrons vers vous pour vous communiquer une date de rendez-vous si nécessaire. Une nouvelle fois, nous sommes désolés de ce contretemps et nous vous remercions pour votre compréhension et patience.<BR /><BR />Dans tous les cas, prenez connaissance de nos recommandations <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-open-vous-retracter_47505-48322#onglet2" target="_blank">avant de renvoyer vos équipements</A>. Si vous choissisissez de résilier, nous vous invitons à vérifier les modalités directement depuis votre <STRONG><A href="https://login.orange.fr/?service=nextecare&amp;return_url=https://espaceclientv3.orange.fr/maf.php%3Fcd%3DU%26urlOk%3Dhttps://espaceclientv3.orange.fr/%253Fpage%253Dmon-offre%2523gestion-du-contrat" target="_blank">espace client </A></STRONG>(depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).<BR /><BR />N'hésitez pas, si cela n'est pas déjà fait à suivre votre commande en ligne depuis votre <A href="https://suivi.orange.fr/commande/access" target="_blank"><STRONG>suivi de commande</STRONG></A> et prendre connaissance / conserver les communications SMS et mail que nous vous adressons sur vos moyens de contact.<BR /><BR />Côté forum, nous restons à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre sujet en approuvant directement cette réponse qui remontera comme solution.<BR /><BR />Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.<BR /><BR />Franck_</P> Wed, 04 Dec 2019 18:51:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/installation-non-r%C3%A9alis%C3%A9e/m-p/2033229#M193705 Franck_ 2019-12-04T18:51:53Z