https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Nouveau-venu-%C3%A7a-commence-bien/m-p/564385#M19382 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscrit à l'offre liveplay suite à un démarchage téléphonique par vos services qui me proposait un tarif très intéressant.</P><P>Lors de cet entretien téléphonique, le "conseiller" m'a annoncéque j'étais éligible à la télévision par l'ADSL (ce que j'ai vérifié plusieurs fois auprès de lui car j'avais un doute concernant le débit, mais il me l'a reconfirmé plusieurs fois).</P><P>J'ai donc accepté l'offre et fait résilier mon abonnement chez SFR (qui eux me garantissaient également la tv par ADSL).</P><P>Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je suis venu chercher mon décodeur en magasin lorsque l'on m'a annoncé que mon débit n'était pas suffisant !</P><P>En gros :</P><P>- Personne ne peut m'aider (à part me balancer de services en services tout aussi incapables les uns que les autres, et tout aussi langue de bois pour protéger leurs collègues)</P><P>- Je ne peux pas mettre de décodeur satellite chez moi sachant que je suis en copropriété donc aucun moyen d'y installer une parabole</P><P>- et je me retrouve avec une facture Canal Plus que je paie mensuellement pour un service que je n'ai pas, puisque je n'ai pas de décodeur !</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne sais plus vers qui me tourner, mais sachez que je ne fais vraiment pas de pub pour Orange dans mon entourage, bien au contraire !</P><P>Si quelqu'un a une idée, je suis preneur</P> Sat, 30 May 2015 08:36:55 GMT imatt74 2015-05-30T08:36:55Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Nouveau-venu-%C3%A7a-commence-bien/m-p/564385#M19382 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscrit à l'offre liveplay suite à un démarchage téléphonique par vos services qui me proposait un tarif très intéressant.</P><P>Lors de cet entretien téléphonique, le "conseiller" m'a annoncéque j'étais éligible à la télévision par l'ADSL (ce que j'ai vérifié plusieurs fois auprès de lui car j'avais un doute concernant le débit, mais il me l'a reconfirmé plusieurs fois).</P><P>J'ai donc accepté l'offre et fait résilier mon abonnement chez SFR (qui eux me garantissaient également la tv par ADSL).</P><P>Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je suis venu chercher mon décodeur en magasin lorsque l'on m'a annoncé que mon débit n'était pas suffisant !</P><P>En gros :</P><P>- Personne ne peut m'aider (à part me balancer de services en services tout aussi incapables les uns que les autres, et tout aussi langue de bois pour protéger leurs collègues)</P><P>- Je ne peux pas mettre de décodeur satellite chez moi sachant que je suis en copropriété donc aucun moyen d'y installer une parabole</P><P>- et je me retrouve avec une facture Canal Plus que je paie mensuellement pour un service que je n'ai pas, puisque je n'ai pas de décodeur !</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne sais plus vers qui me tourner, mais sachez que je ne fais vraiment pas de pub pour Orange dans mon entourage, bien au contraire !</P><P>Si quelqu'un a une idée, je suis preneur</P> Sat, 30 May 2015 08:36:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Nouveau-venu-%C3%A7a-commence-bien/m-p/564385#M19382 imatt74 2015-05-30T08:36:55Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Nouveau-venu-%C3%A7a-commence-bien/m-p/564553#M19391 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5387228">@imatt74</a></P><P>&nbsp;</P><P>Au stade où tu en es, je te conseille de faire une réclamation au SNC d'Orange dont tu trouveras les infos :&nbsp;<A href="http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php" target="_self">ici</A> (section vos possibilités de recours)</P><P>&nbsp;</P><P>Bon courage.</P> Sat, 30 May 2015 13:18:02 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Nouveau-venu-%C3%A7a-commence-bien/m-p/564553#M19391 Grenadille 2015-05-30T13:18:02Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Nouveau-venu-%C3%A7a-commence-bien/m-p/564744#M19400 <P>Service Rétractation ?&nbsp;</P> Sat, 30 May 2015 20:34:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Nouveau-venu-%C3%A7a-commence-bien/m-p/564744#M19400 Charl3s 2015-05-30T20:34:07Z