sujet contrat modifie suite a demenagement dans Offres internet Orange et options

contrat modifie suite a demenagement

tobac — Sat, 15 Feb 2020 15:54:07 GMT

bonjour

javais un contrat open play 30 go version sim a 54.99 +location live box 3.00 et renvoi appel a 2.00 soit un total de 54.99

suite a mon demenagement orange a modifie mon contrat sans mon accord en

open up 10go a59.99 + version sim 5.00 +location live box 3.00 +renvoi appel a 2.00

soit un total de 69.99

cela fait un supplemment de 10 euros pour un service inferieur

apres reclamation par chat et par telephonne il m'est repondu que l'offre que javais n'existe plus

le fait de demenager oblige t'il a changer de contrat ?

orange etant deja le plus cher du marche je trouve cela exagere

j'aimerais que l'on me dise si cette sitution peut etre corrigee

Re : contrat modifie suite a demenagement

Ludivine_L — Mon, 17 Feb 2020 17:01:23 GMT

Bonjour @tobac

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

Re: Re : contrat modifie suite a demenagement

tobac — Tue, 24 Mar 2020 15:18:45 GMT

bonjour

les reponses donnees ne me conviennent pas

le demenagement n'est pas une cause de modification de contrat

je vous demande donc de retablir la continuité de mon contrat precedent

votre maniere d'agir ressemble a de la vente forcee

en attente d'action